sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren,
im November 2013 hatte ich nach einem Anruf vom Vodafone Kundendienst einen Vertagswechsel vom LTE Basisvertrag von 32,49€ auf nun 37,49€ zugestimmt. Da bei mir nach wenigen Online-Stunden im Monat die
Verbindung von Highspeed auf diese 384K/Bits gedrosselt wurde. Ab Dezember 2013 sollte also mntl. 37,49
abgebucht werden, was ist aber geschehen? Vodafone hat völlig unzulässig, eigenmächtig ohne meines Wissen
seit Jan.2014, einen Betrag von 47,49€ abgebucht. Ich verfüge über kein eigenes Bankkonto und somit wurde die widerrechtliche Abbuchung leider erst im April bemerkt. Hatte mich irrtümlich auf die seriöse Abbuchung seitens Vodafone verlassen. Folge: März-Rechnung wurde von uns storniert,im April (Grund mir nicht bekannt) wurde bislang von Vodafone noch garnichts abgebucht, aber heute kommt ein Schreiben aus Ratingen, dass
bei weiterem Zahlungsverzug, der Zugang am 09.Mai gesperrt wird, nebst weiteren Konsequenzen! Hatte vor 2 Wochen schon "Brandbrief" zur Geschäftsstelle geschickt, aufgrund der ganzen Ärgernisse, bisher ohne Antwort.
Diesen ganzen Mist hat allein Vodafone verbockt und ich soll jetzt dafür gerade stehen oder was. Hatte auch schon etlichen Schriftverkehr bzgl. Volumen-Verbrauch und dergleichen, was schon nervig genug war und jetzt
kommen die mir noch auf diese Tour, bin jetzt angesstrengt ohne Ende. Bitte um schnellstmögliche Klärung!
Mit freundlichen Grüssen C.St.
