unberechtigte Tariferhöhung

[hzfle67ß5]

sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren,

im November 2013 hatte ich nach einem Anruf vom Vodafone Kundendienst einen Vertagswechsel vom LTE Basisvertrag von 32,49€ auf nun 37,49€ zugestimmt. Da bei mir nach wenigen Online-Stunden im Monat die

Verbindung von Highspeed auf diese 384K/Bits gedrosselt wurde. Ab Dezember 2013 sollte also mntl. 37,49

abgebucht werden, was ist aber geschehen? Vodafone hat völlig unzulässig, eigenmächtig ohne meines Wissen

seit Jan.2014, einen Betrag von 47,49€ abgebucht. Ich verfüge über kein eigenes Bankkonto und somit wurde die widerrechtliche Abbuchung leider erst im April bemerkt. Hatte mich irrtümlich auf die seriöse Abbuchung seitens Vodafone verlassen. Folge: März-Rechnung wurde von uns storniert,im April (Grund mir nicht bekannt) wurde bislang von Vodafone noch garnichts abgebucht, aber heute kommt ein Schreiben aus Ratingen, dass

bei weiterem Zahlungsverzug, der Zugang am 09.Mai gesperrt wird, nebst weiteren Konsequenzen! Hatte vor 2 Wochen schon "Brandbrief" zur Geschäftsstelle geschickt, aufgrund der ganzen Ärgernisse, bisher ohne Antwort.

Diesen ganzen Mist hat allein Vodafone verbockt und ich soll jetzt dafür gerade stehen oder was. Hatte auch schon etlichen Schriftverkehr bzgl. Volumen-Verbrauch und dergleichen, was schon nervig genug war und jetzt

kommen die mir noch auf diese Tour, bin jetzt angesstrengt ohne Ende. Bitte um schnellstmögliche Klärung!

Mit freundlichen Grüssen                 C.St.

[Lif1980]

Bitte einmal die anonymisierte Rechnung hier hochladen, damit überprüft werden kann, wie die 10 € zustande kommen.

[retsam]

Nur mal eine Frag. hast du dich nach der Rückbuch auch bei VF gemeldet, bzw. das abgesprochen? Hast du zumindest die 37,49 € gezahlt? Laut deinem TE nicht. Also bis du im Zahlungsrückstand, den du zu verantworten hast.

[hzfle67ß5]

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@retsam schrieb:

Nur mal eine Frag. hast du dich nach der Rückbuch auch bei VF gemeldet, bzw. das abgesprochen? Hast du zumindest die 37,49 € gezahlt? Laut deinem TE nicht. Also bis du im Zahlungsrückstand, den du zu verantworten hast.

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was soll ich denn eigentlich abgesprochen haben? Wie in meinem Thread erwähnt haben die das völlig eigenmächtig gemacht. Zahlungsverzug;rolleyes

[ThomasE]

Also einfach eine Rückbuchung zu tätigen um dann zu warten das Vodafone sich

meldet ?? Na dann wundere dich nicht das bald die Lichter ausgehen.

Ich würde mal schnellstmöglich über das Kontaktformular versuchen die Sache zu klären

[hzfle67ß5]

anonymiesierung funkt. leider nicht!!

[hzfle67ß5]

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@Timmi schrieb:

Also einfach eine Rückbuchung zu tätigen um dann zu warten das Vodafone sich

meldet ?? Na dann wundere dich nicht das bald die Lichter ausgehen.

Ich würde mal schnellstmöglich über das Kontaktformular versuchen die Sache zu klären

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Es sind mehrere Schreiben dazu an VF rausgegangen, das hatte ich auch bereits erwähnt

[ThomasE]

dann schreib mal ab wie die Rechnung aufgebaut ist bzw. was wird berechnet

inkl. Tarif und welche Rabatte stehen drin

[Wak2014]

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@hzfle67ß5 schrieb:

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@Timmi schrieb:

Also einfach eine Rückbuchung zu tätigen um dann zu warten das Vodafone sich

meldet ?? Na dann wundere dich nicht das bald die Lichter ausgehen.

Ich würde mal schnellstmöglich über das Kontaktformular versuchen die Sache zu klären

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Es sind mehrere Schreiben dazu an VF rausgegangen, das hatte ich auch bereits erwähnt

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Das ändert aber nichts daran, dass du bisher kein Wort darüber verloren hast, ob VF nun überhaupt eine Zahlung in Höhe der vereinbarten 37,49 € von Dir für März + April erhalten hat. Da du dieser Frage wiederholt ausgewischen bist, schließe ich mal daraus, dass es nicht so ist. Somit lebe mit den Konsequenzen der Anschlußstilllegung und freue dich über weitere anlaufende Kosten - verursacht durch Sturheit xxx.

Edit: Forenregeln beachten!

[ThomasE]

so ist es, einfach eine Zahlung einbehalten bedeutet nicht nur bei Vodafone für Ärger