Nach meiner Erfahrung reicht beides nicht aus. Hatte bereits nach 5 Tagen den reinen Internetvertrag in einem Vodafone-Shop gekündigt, den Router per Rücksendeschein zurückgeschickt und den Postbeleg im Shop vorgelegt. Ich erhielt dann eine Rechnung für die 5 Tage. Dies waren immerhin über 30,- € für 5 Tage (Nutzungszeitraum, Versandpauschale usw.). Dies hatte mir der Vertriebsmensch natürlich nicht gesagt, steht aber im Kleingedruckten. Damit war aber die Sache nicht vorbei. Im nächsten Monat wurde erneut ein Betrag vom Konto abgebucht. Viele Nachfargen ergaben dann, dass der Vertrag wohl noch aktiv in den Systemen von Vodafone war. In der Kundenbetreuung (1212) konnte man mir mal wieder nicht helfen und ich wurde zum Shop geschickt. Hier hat man dann nach fast 2 Stunden Rücksprache mit etlichen Abteilungen von Vodafone ein Fax geschickt, in dem gebeten wurde diesen Vertrag endlich zu beenden. Aber es ging noch weiter. Im nächsten Monat erhielt ich ein Schreiben mit der Ankündigung einer Gutschrift. Leider zu früh gefreut, ein paar Tage später wurde mein Konto eneut belastet, diesmal allerdings mit ca. 45,- €. Die fehlerhaften Buchungen habe ich dann zurückgeordert und ein ausführliches Schreiben an Vodafone geschickt.
Jetzt bekam ich einen Anruf (nach fast 3 Monaten) von Vodafone, mit der lapidaren Bitte um Gedult.
Nach über 30 Jahren T..., dachte ich es kann nicht schlimmer kommen.
Auch mit meiner Rufnummernportierung kämpfe ich noch.
Gruß
JGlaubitz
