Hi!
Ich möchte gerne die "Zufriedenheitsgarantie" wie hier beworben https://zuhauseplus.vodafone.de/internet-telefon/kabel/ in Anspruch nehmen.
Du hast mit der Zufriedenheitsgarantie ein zusätzliches Rückgaberecht. Und zwar für 1 Monat ab dem Tag, an dem Dein Anschluss aktiviert wird. Du kannst Deinen Tarif also 1 Monat lang testen und einfach wieder kündigen, falls Du unzufrieden bist.
An der Hotline war man ziemlich ratlos (habe es mit 2 Sachbearbeitern versucht) - letzlich hat man es an die Kündigungsabteilung weitergegeben. Habe den Router jetzt einfach retoure geschickt (mit dem beiliegenden Label) und ein Kündigungsschreiben beigelegt.
Reicht das oder was ist der richtige Weg, die Hotline 0800 172 12 12 war jedenfalls nich sehr zielführend.
Danke!!
