Vorverlegung Kabel Vertrag

[Pascha7]

Hallo,

ich habe am 04.05.2026 eine Bestellung für GigaZuhause 600 aufgegeben und als Aktivierungsdatum den 09.06.2026 angegeben, da mein aktueller Kabelvertrag noch bei einem anderen Anbieter läuft.

Nun wurde ich darauf hingewiesen, dass es eventuell möglich ist, den Vodafone-Vertrag schon früher zu aktivieren und den bisherigen Vertrag über das Vodafone-Wechselformular kündigen zu lassen.

Dazu habe ich folgende Fragen:

• Kann Vodafone meinen Anschluss bereits vor dem 09.06.2026 aktivieren, auch wenn der bisherige Vertrag noch läuft?
• Ist es möglich, dass beide Verträge vorübergehend parallel laufen?
• Kann ich in diesem Fall trotzdem den Wechselbonus in Anspruch nehmen?
• Wie kann ich den Anbieterwechsel veranlassen, wenn ich aktuell noch keine Kundennummer, sondern nur eine Auftragsnummer habe?

Wichtig ist, dass die Kündigung meines bisherigen Vertrags spätestens bis zum 09.05.2026 erfolgen muss.

Da ich hierzu telefonisch leider bisher keine Klärung erhalten habe und immer vorher aufgelegt wurde, bitte ich um eine kurze Rückmeldung, wie ich jetzt am besten vorgehen soll.

Vielen Dank im Voraus!

Freundliche Grüße

[RobertP]

von welchem Anbieter wechselst du denn?

[Hermes1]

Hallo @Pascha7 ,

wende dich an den, 

WhatsApp Service dort sollte man deine Fragen beantworten können.

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1

[Ines75]

Hallo, 

davon würde ich abraten, da es dann zu völligem Chaos kommen kann. Die jetzige Bestellung kann nicht einfach umgearbeitet werden, es käme zu einer Stornierung und Neubestellung. Im schlimmsten Fall würde die abgelehnt werden, weil die erste Bestellung noch im System ist.

An deiner Stelle würde ich alles so lassen und die Kündigung beim bisherigen Anbieter selbst vornehmen. Ein Anbieterwechsel wäre grundsätzlich eine gute Sache gewesen, jedoch nicht, wenn jetzt bereits eine Bestellung erfasst ist. 

Gruß Ines

[Pascha7]

Hi! Danke, ich versuche das mal. 

[Pascha7]

Hi! Danke für die ausführliche Antwort. 

Genau das war auch mein Gedanke: die aktuelle Bestellung notfalls zu stornieren und neu mit früherem Aktivierungsdatum zu beauftragen, damit ich Vodafone möglichst eher nutzen kann. Wenn das aber systemseitig wirklich nicht sauber möglich ist, bringt mich das natürlich auch nicht weiter.

Trotzdem wäre mir wichtig zu wissen, ob es wirklich gar keine Möglichkeit gibt, die bestehende Bestellung noch auf einen früheren Termin anzupassen oder intern anders zu lösen, ohne dass ich das Risiko einer Stornierung und Neubestellung eingehen muss.

Falls das definitiv ausgeschlossen ist, kümmere ich mich selbst um die Kündigung beim bisherigen Anbieter. Ich wollte nur ungern eine mögliche frühere Aktivierung unversucht lassen.
Ich versuche es mal über den Whatsapp Chat.

[Pascha7]

Von dem blauen O

[RobertP]

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@Pascha7  schrieb:

und neu mit früherem Aktivierungsdatum zu beauftragen, damit ich Vodafone möglichst eher nutzen kann

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und welchen Vorteil versprichst du von einem vorzeitigen Wechsel?

wenn du aktuell Probleme mit der Leitung hast, wirst du die bei Vodafone auch haben

O2 nutzt das Netz von Vodafone und eazy ist eine Billigmarke die zu VF gehört

[Pascha7]

Es geht mir hierbei nicht um einen Vorteil bei der Leitung. Ich wollte Vodafone einfach frühzeitig aktiv haben, damit nicht erst zum 09.06. alles auf den letzten Drücker läuft und dann möglicherweise Probleme auftreten. Mir geht es darum, das möglichst vorher sauber aktiviert zu bekommen.

[RobertP]

verwendest du eine eigene Fritzbox oder hast du ein Leihgerät gebucht?