Sinnlos LTE aufgeschwatzt

[mac0420]

Meine Mutter wollte bei sich Festnetz-Telefon mit Internet über DSL und wenn möglich ein Handy mit im Vertrag.

Da hab ich ihr Vodafone empfolen und sie ist zu einem Vodafone Shop, bei sich in der nähe, gegangen.

Dort hat man ihr so nen LTE-Vertrag aufgeschwatzt mit dem Argument das ist das neueste und so "von wegen Fachhändler". Und nachdem sie unterschrieben hat, hieß es kein Wiederrufsrecht. Was die Zufriedenheits-Garantie wert ist ist schnell gegoogelt ...

Ich het erst hinterher meiner Mutter erklärt, das das übers Mobilfunk läuft, das ist wohl beim Vertragsabschluss mit dem Fachhändler unterm Tisch gefallen.

Was kann man da jetzt noch machen?

danke für komstuktive Hilfe

[Der_Pate87]

Ist den LTE generell an der gewünschten Anschlussadresse verfügbar? Ich denke nämlich dann könnte es schwierig werden aus dem Vertrag wieder raus zu kommen. Aber vielleicht ist VF ja Kulant und stellt den LTE Vertrag auf einen DSL Vertrag um, dazu aber bitte schriftlich an die Kundenbetreuung wenden.

Gruß

Der_Pate87

[Scholli]

Mit der Unterschrift ist der Vertrag zustande gekommen, und wenn müsste man versuchen über die Kundenbetreuung das entweder rückgängig zu machen, oder aber versuchen ob sich daraus ein Try and Buy (30 Tage) einrichten läßt.

[Pitze]

Hmmm Also bei meinem LTE Vertrag vom 30.03 hieß es ich könne LTE 30 Tage testen und dann bei nicht gefallen einfach wieder zurückgeben....
Da ich aber seit 15.04 eine Störung anliegen habe habe ich gestern abgeklärt dass sich der Testraum um ca 3 Wochen verlängert...

[Scholli]

Hast Du das schriftlich mit der zusätzlichen Verlängerung? Bei solchen Sachen sollte man sich das bestätigen lassen.

[Pitze]

Nicht schriftlich, die Dame am tel meinte Sie vermerkt dass bei m einen Unterlagen und nannte mir noch Ihren Namen...

Bisschen vertrauen in die Menschheit hab ich noch ;-D