Genau so geht es mir auch. Ich habe Vodafone LTE Internet & Telefon und habe weder eine Kundennummer erhalten noch einen Registrierungscode.
Seit Abschluss des Vertrages habe ich nichts als Ärger und bin echt gefrustet. Ich bin gerade echt am Überlegen, ob ich nicht direkt den Vertrag kündige, denn:
-ich bekomme keine Rechnung trotz angegebener Email-Adresse
-die Registrierung ist online nicht möglich (da man weder Kundennummer noch Registrierungscode hat)
-die Portierung hat nicht geklappt
-die Kunden-Hotline ist unterirdisch vom Service her
Nach Ewigkeiten in der Warteschleife treffe ich auf einen völlig unmotivierten Mitarbeiter, der mir erklärt, dass er mir nicht helfen könne und ich in einen Vodafone-Shop müsse. Das Portierungsformular gäbe es nur dort. Eine Kundennummer nennt man mir ebenfalls nicht. Einfach unglaublich, was einem als Kunde zugemutet wird.
Jetzt habe ich zwar die Portierung im Vodafone-Shop veranlasst, habe dort die Kundennummer erhalten, kann mich aber immer noch nicht online anmelden, um endlich an meine Rechnung und Vertragsdaten zu kommen, die ich für die Buchhaltung brauche.
Einfach unglaublich, so geht das nun schon ein Vierteljahr... Unter Service verstehe ich etwas Anderes!
