Kein LTE Smart XL Aktion Junge Leute

[corinchen1994]

Guten Tag

Ich habe seit dem 14.10.1014 den Smart XL Aktion Junge Leute Tarif Aktion 34,99€ , welcher LTE und 3 GB sowie Deezer Musik Flat enthalten sollte.Bis auf das LTE geht alles. Ich habe aber nur H oder H+.Es liegt nicht an der Hardware.Ich habe alle Einstellungen im Handy Samsung Galaxy S5, sowie die richtige Netzwahl und Haken an der richtigen Stelle in den Einstellungen.Ich denke es muss freigeschaltet werden. ein nettes Dankeschön im voraus

Mfg C.Lütters

[Malewe94]

Hallo Wolfgang,

vielen Dank klappt jetzt alles so wie ich mir das wünsche. Wenigstes sind hier im Forum fähige Mitarbeiter unterwegs was man ja von den Stores nicht behaupten kann.

Vielen dank nocheinmal denn ich war schon kurz vorm verzweifeln.

Mit freundlichen Grüßen,

malewe94

[armanvodafone]

Hallo Wolfgang,

bei mir dasselbe Problem. Ich bin Kunde seit 10.11.14 ,  der Kundenservice hat mir telefonisch gesagt LTE stehe mir nciht zu, steht aber im Vertrag drin. Mir wurde geraten den Vertrag zu kündigen und einen neuen abzuschliessen. Stimmt das? Warum steht dann LTE explizit im Vertrag drin? 

Vielen Dank für deine Mühe !

Liebe Grüße

Arman

[restore]

Habe das selbe Problem

[Matthes]

Hallo @restore ,

knapp 4 Std vorher hast Du mich doch bereits unaufgefordert per PN angeschrieben Ich werde den Sachverhalt prüfen und mich bei Dir zeitnah melden.

Bitte hab` etwas Geduld.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)