Ich habe mitte September zwei Verträge (Vodafone Kabel Deutschland & Vodafone Mobilfunk) über dem telefonischem Bestellhotline abgeschlossen. Dabei habe ich mein Bruder als Werber angegeben. Die Kolligin am Telefon hat sogar die Berechnung für die Werbeprämie berechnet und erwähnt.
Nachdem der Vertrag abgeschlossen wurde, habe ich am nächsten Tag ein Anruf von Vodafone bekommen. Ein Herr hatte fragen zu den abgeschlossenen Verträgen, da es angeblich zu Problemen bei Gutschriften und Prämien gekommen ist. Nachdem ich die Verträge aufgezählt habe, wurde am telefon gemeint, dass es zu einem zweiten Anruf kommen würde, falls es nicht gelöst werden kann.
Nach etwa 10 Tagen habe ich nochmals angerufen, um nachzufragen warum ich keinerlei Informationen über die Werbeprämie erhalten habe. Mir wurde am Telefon gesagt, dass ich demnächst Informationen bekommen würde und mich noch ein bisschen gedulden soll.
Jetzt habe ich vor 2 Tagen nochmals angerufen und diesmal wurde mir gesagt, dass die Prämie nicht im System eingetragen ist und dies nicht nachträglich gebucht werden kann.
Würde mich sehr freuen, wenn zumindest einer sagen kann, was genau schief gelaufen ist.
Mfg
Bulut
