Moin,
Ich hatte bei euch vor Neujahr angerufen und wollte, meine Veträge wechseln.
Aktuell habe ich noch ein Gigacube mit 200GB sowie ein Handyvertrag.
Nun habe ich den MA erklärt, ich würde gerne den Gigacube mit einen 200 Kabel anschluss ersetzen, da das Datenvolumen von vorne bis hinten nicht reicht und da dort nun Kabel verfügbar ist.
Zusätzlich wollte ich mein Handyvertrag verkleinern.
Das hatte mit der MA auch telefonisch bestätigt, das sei ja alles so machbar.
Meine einzige bitte war, "Schicken Sie mir die Unterlagen schriftlich", eben damit ich alles überprüfen kann.
Was is passiert? nichts.
Selbst, als ich nochmal angerufen habe, immer noch keine post.
Wie kann das eigentlich sein? Als Kunde, ist es mir UNMÖGLICH, während der 14 Tage, überhaupt irgendwas zu überprüfen. Anscheind hatte der MA auch die Neue Adresse gleich überall eingetragen, wunderbar, obwohl ich deutlich gesagt habe, Einzug erst Anfang Februar, bitte an alte Adresse schicken.
Könnte jemand von euch bitte das ganze anschauen, und sich darum kümmern das mir die Unterlagen zugeschickt werden? Nicht das nacher gewisse dinge nicht so laufen wie am Telefon mir erzählt wurde, das gibt dann nochmal stress, der unötig ist.
Ich kann nur hoffen, das die Hardware, dann auch nicht zur neuen adresse hingeht, bevor ich da einziehe.......
