Vertragswechsel von Red Internet & Phone 500 Cable auf Cabelmax1000

[Recalm]

Hallo Zusammen,

ich möchte gern das Angebot, welches unter der folgender URL mir angezeigt wird, annehmen und meinen bestehenden "Red Internet & Phone 500 Cabel"-Tarif, auf den aktuellen angebotenen Cabel Max 1000 - Traif für 39,99€ über die gesamte Vertragslaufzeit, upgraden.

Das Angebot wird mir unter der folgender URL-Angezeigt:

https://zuhauseplus.vodafone.de/internet-telefon/kabel/?product=kip-1000&icmp=festnetz:it

https://www.vodafone.de/media/downloads/pdf/Vodafone-CableMax-1000.pdf

Screenshots sind selbstverständlich vorhanden. Online kann ich das nicht abschließen.

Unter der Rufnummer 0800 444056 0088 - Wurde mir nach Nennung aller meiner Daten und Prüfung meines Vertrages gesagt, dass es kein Problem ist und die Umstellung möglich sei. Ich sollte jedoch mich an den Kundenservice wenden, da die nur die Umstellung veranlassen können. Telefonisch konnte mir der Kundenservice dann nicht meinen Tarifwechsel durchführen. Bitte um Unterstützung.

Vielen Dank.

Viele Grüße

Rene Calmer

[Argantho]

Leider ist das keine Vertragsverlängerung gewesen sondern ein Tarifwechsel mit neuer 24 monatiger Mindestvertragslaufzeit. Bestandskunden die den Tarif wechseln bekommen keine Wechselgarantie, die ist nur für Neukunden.

Und damit hat @CE38 völlig Recht mit seiner Aussage das der Wechsel in den CableMax für dich leider nicht möglich ist ... 😞

[Thomas · Accepted solution]

Hallo Recalm,

nach den hier gesammelten Erkenntnissen, muss ich mich leider den Aussagen anschließen. Der Tarifwechsel ist in Deinem Fall nicht möglich. Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas