Hallo Nancy,
vielen Dank für das Angebot, aber ich schließe dann wohl doch lieber einen neuen Vertrag ab... Auch wenn ich immer noch nicht rausgefunden habe, wie ich das überhaupt machen kann. Auf der Webseite gibt es keinen Button dafür, sobald man eingeloggt ist bzw, kann man uneingeloggt kein Wunschdatum angeben.
Mein Vertrag steht in Kündigung zum 29.04., also noch1 Monat und ich kann für eine Verlängerung oder Neuabschluss (!) nicht das HD-Premium rausnehmen?!? Warum?
Ein Router, der in 2(!) Tagen verfügbar sein wird, kann mir nicht dazu gebucht werden, obwohl auf der Webseite angeboten? Wieder, warum? Damit ich später die Hardware-Wechselgebühr bezahle?
Die vollständigen Tarif-Rabatte (in Summe 25€) für die ersten 12 Monate wurden mir bereits von der telefonischen Hotline für einen Neuvertrag ab 29.04. angeboten (allerdings ohne die einmalige Online-Gutschrift), jetzt sind es auf einmal nur noch 6 Monate und nur 15€/Monat??? Wonach genau geht das hier eigentlich, wer wem was anbietet?
Noch eine Anmerkung zur neuen GigaTV Box, auch wenn das nichts mit der Verlängerung an sich zu tun hat. Ich möchte keine weitere Box neben meinem TV stehen haben, welche nur unnötig Strom zieht und mir persönlich keinen Vorteil bietet. Warum gibt es nicht die Möglichkeit, wie bisher eine SmartCard ohne Zusatzkosten zu nutzen? Ging doch bisher auch...
Sorry, aber so einen Stress, nur um einen bestehenden Vertrag auf die aktuellen Tarife anzupassen oder einen Neuen nahtlos abzuschließen hatte ich noch nie, bei keinem Anbieter, weder bei Mobilfunk- noch bei Internet-Providern.
Jede Stelle empfiehlt hier was anderes und gibt andere Konditionen durch. Pakete werden dem Kunden quasi aufgezwungen, nur um weiterhin nahtlos versorgt zu werden. Das kann es echt nicht sein.
Nur noch einmal zur Sicherheit, es ist nicht möglich, hier einen Neuvertrag mit den von mir gewünschten Optionen/Preisen/Rabatten (s. PN) zum 30.04.19 abzuschließen. Richtig?
Wenn das nicht möglich ist, dann bedanke ich mich für die Bemühungen und der Thread kann an dieser Stelle geschlossen werden.
Ich entschuldige mich, falls der obige Text etwas h**piep** klingt, bitte nicht persönlich nehmen! Mir ist bewusst, dass Du auch nur im Rahmen der Unternehmens-/Abteilungsvorgaben agieren kannst.
Aber ich bin inzwischen einfach nur noch frustriert, wie umständlich das alles gelöst ist. Bei einem Unternehmen, dem ich im Jahr in Summe über 1300€ bezahle, erwarte ich einfach etwas anderes.
Mit freundlichen Grüßen
Marcel
