Hi, am 31.12.2019 habe ich einen Vertrag bei Vodafone Kabel Deutschland abgeschlossen für Red Internet & Phone 50 Cable.
Ich bin frisch umgezogen in eine Wohnung ohne bestehendem Internet und schlechtem Telefonempfang. Am 4.1.2020 habe ich mein Paket mit Router, etc. empfangen. 3 Tage habe ich versucht, den Router zum Laufen zu bringen. Vergeblich. Die Servicehotline war überlastet. Vielleicht aufgrund der Feiertage? Ich habe kein einziges Mal mit einem Menschen reden können. Nur mit der Roboter-Dame. Deshalb ging der Router und der Widerruf samt und sonders wieder mit dem Retourenschein zurück an die Adresse in Nürnberg auf dem Retourenschein. Tja, jetzt kam der Bescheid: " Ihr Anschluss wurde aktiviert. [...] Ihren Vertrag haben wir zum 18.1. aktiviert."
Heute bin ich nun endlich zu einem Mitarbeiter durchgekommen, der mir jetzt ernsthaft erklärt hat, dass ich den Widerruf an eine andere Adresse hätte schicken müssen und er jetzt leider nichts mehr für mich tun kann. Ich habe jetzt bei einem anderen Anbieter einen DSL Vertrag, von dem ich nicht zurück treten möchte bzw. kann. Ist irgendjemanden so etwas schon passiert? Kann doch nicht sein dass ich jetzt zwei Jahre nicht aus dem Ding rauskomme und foppelt zahle ohne überhaupt noch meinen Router zu haben. Einlieferungsbeleg habe ich, sowie ein Foto meines Widerrufs. Danke im Vorhinein!!! Ich bin ziemlich verzweifelt.
