Vertrag HD PremiumKombi Cable

[Gismo1860]

Servus ,

ich wollte heute mein Kabelvertrag HD Premium Kombi Cable für 19,99€ im Monat Kündiigen.

Beim Kontaktformular war dann eine Nummer zu Vodafone hinterlegt wo man anrufen sollte um die Kündigung von seitens Vodafone zu verhindern .

Dies hatte ich gemacht und zu den Callcenter Mitarbeiter gesagt das mir das Paket zu teuer wäre und ich deshalb komplett kündigen wolle.

Der Mitarbeiter machte mir dann ein Angebot von 12,90€ im Monat für das gleiche Paket.

Ich hatte extra 2mal nachgefragt ob alle Sender wieder verfügbar wären wie zuvor und der Mitarbeiter bejahrte dies mit ja.

Jetzt hab ich nachgesehen im Kundenportal und sehe das sich  der Vertrag jetzt  Kabel Digital Home HD nennt.

Wenn ich jetzt noch auf zusätzliche Optionen gehe sehe ich HD Premium Plus Cable als Zusatz zu buchen für 6,99 Euro im Monat.

Ich hatte jetzt nochmal telefoniert und ein anderer Mitarbeiter meinte das das alles Sender wären wie in dem HD Premium Paket Kombi Kabel.

Meine frage wäre welche Sender sind denn in den Kabel Digital Home HD Paket?

Danke für eure Antwort

Edit: @Gismo1860 Beitrag in das richtige Board verschoben!

[Gismo1860]

Servus ,
das hätte so dann kommuniziert werden müssen das es das Kostet was es Kostet .
Ich habe das Smit ci Modul. Hinweis 10
Mir geht es hauptsächlich um die Sender RTL Crime und Cabel 1 Classic.
Ich schaue hauptsächlich über Sat ,Gott sei Dank.
Und diese 2 Sender die sehr gerne meine Frau sieht sind mir eigentlich keine 20 Euro Wert.

[Peter165]

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@Gismo1860  schrieb:
das hätte so dann kommuniziert werden müssen das es das Kostet was es Kostet .

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Das hatte ich zumindest mal versucht.

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Gismo1860  schrieb:
5,90 Euro Kabel Digital HD mit Endgerät

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Du hast doch ein eigenes CI+Modul, warum dann mit Endgerät?

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Gismo1860  schrieb:
Ich habe das Smit ci Modul. Hinweis 10

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Genau, keine Freischaltung für diese(n) Sender.

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@Gismo1860  schrieb:
Mir geht es hauptsächlich um die Sender RTL Crime und Cabel 1 Classic.
Und diese 2 Sender die sehr gerne meine Frau sieht sind mir eigentlich keine 20 Euro Wert.

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Da brauchst du HD Premium und HD Premium Plus.

Dir vielleicht nicht, aber deiner Frau?

[Gismo1860]

Servus ,
ist das die Gebühr für das c+ Modul?
Das kann ja nicht sein das ist mein eigenes!
Wenn das noch wegfallen würde ich ich noch das premiumplus dazubuchen würde wäre ich bei 13,99 Euro das würde ich ja auch noch machen .
Ich werde den Kundenservice nochmal telefonisch kontaktieren!

[Peter165]

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@Gismo1860  schrieb:
ist das die Gebühr für das c+ Modul?

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Ne, das ist Digital HD, welches die Privaten in HD sind, plus vermutlicherweise irgendein Mietgerät.

5,90 hat Kabel Digital nie gekostet, der Preis für das Paket lag bei 3,90€.

Um die Privaten in HD, jetzt Basic TV zu 3,99€ kommst du nicht herum, die müssen gebucht werden um die Premiumpakete buchen zu können.

Die aktuelle Preisliste

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Gismo1860  schrieb:
Ich werde den Kundenservice nochmal telefonisch kontaktieren!

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Nach all deinen schlechten Erfahrungen mit der Hotline?

Wart lieber bis sich @Nancy (oder ein anderer Mod) wieder meldet, mit ihr kannst du das auch klären.

[Nancy]

Hallo Gismo1860,

ich hab jetzt noch mal nachgefragt und die Kollegen melden sich bei Dir. Vielleicht findet ihr ja eine für Dich passende Lösung.

Viele Grüße

Nancy

[Peter165]

@Gismo1860 : Dann drück ich mal beide Daumen, das was vernünftiges dabei rauskommt.

[Gismo1860 · Accepted solution]

Servus,

jetzt hat Vodafone die richtigen Pakete gebucht und das noch zu einen guten Preis!

[Tina]

Danke für Deine Rückmeldung. Ich schließe Deinen Beitrag hier nun ab.

Beste Grüße

Tina