Ha, bei mir ist es ganz genau so, Vodafone hat nichts im technischen Bereich was hinbekommen und mir auch einen Kundendienstmonteur her geschickt mit den Worten -Wir bekommen das so nicht hin da muss ein Monteur kommen-.
Monteur kam dann und hat ein Problem am Stecker erkannt, hat diesen gewechselt und ich habe dann wieder Internetverbindung gehabt. So, dann kam die monatliche Rechnung, und siehe da, bei mir wurde 96,99€ Servicepauschale in Rechnung gestellt ohne das ich diesen Monteur angefordert habe und ohne das ich ein Protokoll (Servicebericht/Rapportzettel) unterschrieben habe. Auf meine Nachfrage wurde mir gesagt das ich diesen Monteur beauftragt habe und ich keine Kosten erstattet bekomme 👍 . Hurra, Vodafone nimmt so den Kunden das Geld aus der Tasche und man ist einfach nur noch mega enttäuscht. Ich werde die 96,99 € von meinen Konto zurück buchen lassen und werde nur das bezahlen was ich bevor der Kundendienstmonteur zu mir kam, bezahlen. Es ist eine Bodenlose Frechheit und eine Famose Lüge was Vodafone da von sich gibt, ich werde auch diesen Fall der Bundesnetzagentur melden, das ist schon xxx am Kunden. Bin gespannt ob sich die Herren von Vodafone auch das hier lesen und zu Herzen nehmen, aber ich glaube denen geht das forum hier komplett am *vorbei, es kommt nie eine Antwort von denen, mich * es nur noch an 😡
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