Umstellung von altem Kabel Vertrag auf Vodafone

[Grinsekatze]

Hallo,
ich habe noch einen rund 10 Jahre alten Kabelvertrag mit 25Mbit, Telefon & TV und möchte gerne eines der Angebote von Vodafone, z.B. einer 500Mb Leitung umstellen. Telefonisch habe ich die Auskunft bekommen, dass eine Umstellung nicht möglich sei, da es ein alter Vertrag ist. Mehr Leistung geht aber auch nur mit 10-15 Euro mehr pro Monat = dann 45-50 Euro und automatischer Verlängerung des alten Vertrages Und das bei aktuellen Angeboten um die 25 Euro bei dreifacher Leistung!
Eine Umstellung auf einen der aktuellen Tarife ist nicht möglich.
Auch eine frühzeitige Umstellung (vordatierung) nach Eingang der Kündigung geht nicht.

Ich verstehe nicht, warum Vodafone zum 12.9. per Knopfdruck den Vertrag abschalten kann aber nicht jetzt umstellen. Technisch ist es ja möglich.
Ich würde gerne bei Vodafone bleiben aber mir blieb jetzt nichts anderes übrig als zu kündigen.

Hatte jemand schon einmal so etwas und wie sah die Lösung aus.

Danke sehr

[MasterScorpion]

Ein "umstellen" gibt es (fast) gar nicht mehr.

Du musst kündigen und dann kannst du ein neues Produkt wählen. 

... die Kündigung muss vollzogen sein ... 

"Hatte jemand schon einmal so etwas und wie sah die Lösung aus."

Suchfunktion -> nach Datum sortiteren -> es läuft eine Kündigung hinaus.

[Thomas · Accepted solution]

Hallo Grinsekatze,

Du hast einen Kombi Tarif. Da könne wir leider nicht umstellen. Er muss gekündigt werden und dann kannst Du neu bestellen.

Grüße

Thomas  

[Grinsekatze]

Hallo Thomas,
vielen Dank.
Gekündigt habe ich gestern schon, warte jetzt nur noch auf die Bestätigung.
Ich hoffe, dass es im September dann genauso attraktive Angebote gibt wie jetzt.

Viele Grüße
Grinsekatze

[Thomas]

Hallo Grinsekatze,

ich denke schon, dass ein passendes Angebot dabei sein wird.

Hast Du noch Fragen oder kann hier geschlossen werden?

Grüße

Thomas

[Grinsekatze]

Hallo Thomas,
eine Frage habe ich tatsächlich noch.
Die Kündigungsbestätigung kam gestern., ist es möglich, dass ich jetzt schon einen neuen Vertrag gültig ab Ende des alten (Sept) abschließen kann? Dann gäbe es einen nahtlosen Übergang und ich könnte von den nun günstigen Angeboten profitieren.
Wenn dem nicht so ist, dann kannst du das hier gerne schließen😉

Vielen Dank auf jeden Fall
Gruß
Grinsekatze

[Thomas]

Hallo Grinsekatze,

im Prinzip schon. Ich persönlich würde das aber nicht machen. Wir wissen nicht wie die Tarife und Preise sich bis zum September entwickeln und gestalten. Eventuell gibt es da dann noch bessere Angebote. Das wäre dann für Dich extrem ärgerlich. Wir benötigen bei der Umstellung auch nicht soviel Zeit. Da sollten 4 Wochen völlig ausreichen.

Grüße

Thomas

[Grinsekatze]

Hallo Thoma,
ich lasse mich überraschen 😉.
Sie können den Vorgang hier schließen.

Vielen Dank & Grüße
Grinsekatze