Sehr geehrte Damen und Herren,
Mein Internet funktioniert leider seit längerem nur sporadusch. Im Dezember ist es einige Tage gar nicht gegangen, sodass ich einen Techniker beauftragt Habe.
Am 1912'18 meldete ich die Störung. Der Vodafone Mitarbeiter bot mir den Termin am selben Tag an 20'12'18 von 15'00 bis 18'00 an. Ich beauftragte meine Schwester zuhause zu sein.
Dann wurde der Term storniert ohne Info.
Ein erneuter Anruf ergab Techniker krank.
Wir machten einen neuen Termin aus und zwar am 21'12'18 von 09'00 bis 11'00 Uhr. Ich beauftragte meine Mutter zuhause zu sein und hängte auch einen Zettel dran dass er bei ihr klingeln soll!
Definitiv nicht zu übersehen.
Um ca. 08'30 bekomm ich eine sms dass der Auftrag erledigt sei.
Da ich in der Arbeit war, konnte ich die Nachricht erst später lesen.
Und auf der Rechnung sehe ich mir wurden 99€ berechnet.
Ich Finde dies sehr unverschämt da ab 09'uhr verbindlich vereinbart wurde ! Ich bitte um Rückerstattung! Ich habe dafür gesorgt dass zum genannten Termin wer zuhause war. Vodafone kann doch nicht erwarten dass ich den kompletten Tag verfügbar bin. Wieso werden dann Termin vereinbart?
Ich bitte um Verständnis und ein auch Sicht für den Kunden.
Eigentlich war ich mit dem Service bisher immer zufrieden aber diese Technikerkosten sind nicht fair.
Mit freundlichen Grüßen
Christin Paringer
Edit: @Chrissi0406 Beitrag nach Internet, Telefon & TV über Kabel verschoben, da keine Störungsmeldung ersichtlich.
