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Lösung
am 23.03.2020 13:20
Hallo zusammen,
vielleicht kann mir ja jemand helfen. Ich habe am 10.04.2019 ein Vertrag (Internet, Telefon & Tv) mit einer 400000 Leitung abgeschlossen. Es soll ja dann möglich sein, nach einem Jahr "kostenlos" in einen "günstigeren" Tarif zu wechseln... wie verhält man sich dabei, verlängert sich der Vertrag dann wieder automatisch um 2 Jahre, durch den Tarifwechsel? Mein Fehler war es nämlich damals danach zu fragen, ob der Vertrag nach dem Wechsel dann nur noch das letzte Jahr läuft oder der Spaß wieder von vorne los geht. Ab wann ist dieser Wechsel möglich?
danke im Voraus
Nadine
am 23.03.2020 14:18
am 23.03.2020 20:26
Hallo Nadine,
@MasterScorpion hat Dir bereits geschrieben, dass sich Dein Vertrag nicht um weitere 24 Monate verlängert.
Wenn Du Dich schon für einen Tarif entschieden hast, kann es schon jetzt für den 10.04.2020 vorgemerkt werden. Das kann ich auch direkt übernehmen. Dafür brauche ich in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.
Melde Dich auch noch einmal hier im Beitrag, sobald Du die Nachricht abgeschickt hast.
Beste Grüße
Tina
am 27.03.2020 07:20
Hallo Nadine,
danke für Deine PN. Du kannst Dich zwischen folgendn Tarifen entscheiden:
Red Internet & Phone 200 Cable für 39,99 €
Red Internet & Phone 100 Cable für 34,99 €
Red Internet & Phone 50 Cable für 29,99 €
Welcher darf es ab dem 10.04.2020 sein?
Beste Grüße
Tina
am 27.03.2020 11:22
Vielen Dank für die Info. Wie ist das dann mit Fernsehen ? Wir haben dazu ja die Giga TV Box. Was ändert sich diesbezüglich ?
Lg
Nadine
am 27.03.2020 11:30
Ich würde dann den letzten mit Internet & phone 50 für 29,99 € nehmen.
vielen Dank im Voraus
viele Grüße
am 30.03.2020 12:54
Hallo Nadine,
ich habe den Wechsel beauftragt. An Deinem TV Vertrag ändert sich dadurch nichts.
Beste Grüße
Tina
am 04.04.2020 22:09
Hallo Tina,
leider klappte der Wechsel nicht und es wird fröhlich weiter abgebucht für die 400 Leitung.
könntedt du da nochmal nachschauen?
danke
am 07.04.2020 14:32
Hallo Nadine,
ich habe Dir geschrieben, dass der Wechsel erst zum 10.04. möglich ist. Der ist doch noch nicht. 🙂
Beste Grüße
Tina