Warum stellt sich Vodafone da so an?
Ich habe seit 2011 einen Telekom VDSL-Anschluß. Eigenes Modem (Zyxel), ein TP-Link-Router (mit OpenWRT drauf) dahinter und dazu eine kleine Siemens VoIP-Telefonanlage mit 3 Handsets. SIP-Daten lassen sich schon immer im Kundenportal verwalten, auf Wunsch sogar mit Fax-To-Mail.
Schon Anfang 2016 habe ich versucht zu Kabel Deutschland zu wechseln. Laut Vertrieb mit meiner SIP-Telefonlage alles kein Problem, der Techniker vor Ort wörtlich: "Vodafone möchte Ihnen die SIP-Zugangsdaten nicht geben, da habe ich heute aber früh Feierabend". Gut, alles returniert, war ja noch nicht richtig da.
Aber (als Vodafone Mobil-Kunde) werde ich weiterhin zu jeder Gelegenheit gefragt, ob ich nicht doch wieder Kabel nehmen will. Und da ja jetzt "alles kein Problem" ist mit den SIP-Daten, "Recht auf eigenes Endgerät" bla, habe ich erneut dem Vertrieb geglaubt, nochmal bestellt, geliefert.
Nun nach der Rufnummernportierung etwas umständlich (7-Tage Wartefrist wg. Homespot-Option) Modem in den Bridge-Mode umgeschaltet, aber trotzdem keine Möglichkeit an die SIP-Daten zu kommen. ("Dieses Gerät wird automatisch konfiguriert, so das die Anzeige von SIP-Zugangsdaten nicht notwendig ist.")
Der erste Supportlerin "Die SIP-Daten bekommen Sie direkt von Sagemcom, da kann ich Ihnen die Telefnonummer geben. Nein, ich kann Sie nicht an einen 2nd-Level-Support weiterleiten." (aha.)
(nochmal angerufen) Der zweite Supporter: "Nein, der Bridge-Mode hat ja nichts mit den Telefonleitungen zu tun. Da müssen Sie sich eine FritzBox für 180€ kaufen, wenn Sie SIP-Daten haben möchten."
Bitte ??? Eine Weile im Forum gelesen und das so in etwa bestätigt bekommen.
So jetzt meine Frage an die Experten:
1. Hätte ich jetzt noch ein Widerrufsrecht nach der Rufnummernportierung, so daß ich wieder zur Telekom zurück kann? Oder hänge ich jetzt fest, nachdem ich erneut dem Vertrieb geglaubt habe?
2. Gibt es noch irgend eine Möglichkeit an die SIP-Zugangsdaten zu kommen? (Vielleicht bei Sagemcom anrufen 😉
3. Was gibt es für vernünftige Gründe warum es mir Vodafone so schwer macht? Die kleine und sonst so flexible Klitsche Telekom hat ja seit Jahrzehnten kein Problem damit SIP-Daten rauszugeben
Wenn 1. nicht greift werde ich mich sicherlich wegen dieser "alles kein Problem"-Vertriebler-Aussagen nicht juristisch streiten, aber dann werde ich auch keine dicke FritzBox mehr kaufen (ich nenne sie mal Heizlüfter) und lediglich als Modem verwenden, mir auch keine neue, (analoge!!!) Telefonanlage kaufen, sondern mir mit langer Strippe provisorisch ein altes Telefon anschließen und mich in 2 Jahren sicher und endgültig (wahrscheinlich dann auch mit den Telefon-Verträgen) von Vodafone trennen.
Jemand noch eine gute Idee? Oder bin ich als SIP-Nutzer (so ultra-modern ist das ja auch nicht mehr) einfach bei Vodafone falsch? Und vor allem warum???
