Hallo,
am Freitag war nun der dritte Techniker für meinen Kabelinternet Anschluss da.
Er hat alles ganz gut gemacht also Leitung verlegt, Verstärker angebracht und angeblich auch die mitgebrachte fritzbox (die ist von Vodafone mit dem Vertrag bestellt also gemietet) aktiviert.
Er meinte dass das Internet dann so in 5-10 Minuten laufen würde.
Jedoch werde ich immer auf eine Aktivierungsseite weitergeleitet und muss meine kundennummer sowie den Aktivierungscode eingeben.
Wenn ich das mache bekomme ich folgende Fehlermeldung:
Fehler
Leider können Sie die Aktivierung dieses Gerätes nicht durchführen. Es handelt sich bei dem Gerät um Eigentum von Vodafone Kabeldeutschland, welches bereits einem anderen Kunden zugeordnet ist. Bitte wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihren Verkäufer.
Und das Szenario ist auf jedem meiner Geräte das gleiche.
Egal ob iPhone, iPad oder Laptop. Beim Laptop auch wenn ich es über LAN versuche oder einen anderen Browser verwende.
Den Stecker habe ich natürlich auch immer mal wieder gezogen.
Nach ein paar Stunden dann habe ich die kundenhotline angerufen die Dame am Telefon war etwas schwer zu verstehen und wollte mich direkt abweisen.
Da ich ja eine Fritzbox habe und mich an den Hersteller wenden solle.
Doch dann habe ich meinen Frust bei ihr abgelassen (ist auch nicht das beste Vorgehen aber wenn man schon seit Anfang Juni wartet und auch bei jedem Techniker Termin extra Urlaub nehmen musste..) sie lenkte darauf etwas ein. Gab mir extra datenvolumen für meinen handyvertrag und erstellte ein störungsticket.. dabei meinte ich dann noch ob da vielleicht die Seriennummer oder die MAC Adresse von der Fritzbox falsch hinterlegt seien, sie aber direkt meinte dass das alles richtig sei..
Ich habe über die Suchfunktion hier im Forum aber genau das feststellen können dass das Problem wohl eine falsch hinterlegte bzw. gar keine hinterlegte MAC Adresse ist.
Deswegen wäre es super wenn sich das ein Moderator mal ansehen könnte.
Ich mag Käsekuchen und Anime.
