Nach Umzug: Meldung Vertrag ist abgelaufen

[klaus_2018]

Auf "Mein Vodafone" erhalte ich seit dem Umzug am 18.05.2019 die Meldung, mein Vertrag sein abgelaufen. Am 28.05.2019 habe ich eine SMS erhalten, ich sei nicht mehr für das "GigaKombi-Paket" berechtigt, Meine Gespräch mit der Hotline hat ergeben, der Vertrag soll nachgebucht werden. 

Wann kann ich wieder auf alle Einstellungen auf "Mein Vodafone" zugreifen und wann bin ich wieder für das "GigaKombi-Paket" berechtigt? 

[Thomas · Accepted solution]

Hallo klaus_2018,

der Umzug ist in unserem System noch nicht vollständig abgeschlossen. Sobald das erfolgt ist, kannst Du wieder auf Mein Vodafone zugreifen.

Grüße

Thomas

[klaus_2018]

Danke für die Info

[Thomas]

Hallo klaus_2018,

hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas  

[klaus_2018]

Hallo Thomas,

ja, eine Frage,  wie lange dauert der Prozess in der Regel? 

Anschließend kann der Thread geschlossen werden. Danke.

Gruß

Klaus

[Thomas]

Hallo Klaus,

richtet sich danach ob Du die Hardware schon angeschlossen hast und alles läuft.

Grüße

Thomas

[klaus_2018]

Hallo Thomas,

die Hardware ist angeschlossen und es läuft soweit.

Gruß

Klaus

[Tina]

Hallo klaus_2018,

der Vertrag ist wieder aktiviert und Deine Hardware online.

Deinen Beitrag schließe ich hier nun ab.

Beste Grüße und schönes Wochenende

Tin