Ich verstehe die Reaktion von Vodafone langsam nicht mehr. Ich bin im Tarif Red Internet & Phone 200 Cable unterwegs, die kostenlos gelieferte Leihbox CGA4233DE funktioniert nicht. Der Router lief von Anfang an nicht richtig, im 2,4 GHZ eigentlich garnicht, im 5 GHZ LAN fällt das Internet alle 5 Minuten zusammen. Mitte März stellte sich heraus, daß keine VPN Verbindung zum Arbeitgeber aufzubauen ist, auch nicht mit LAN-Kabel. Über ein Telekom-Handy war das sofort möglich. VF wurde der Fehler im März bereits gemeldet.
Inzwischen stellte sich am 17.4.2020 heraus, daß eine vom Kollegen ausgeliehene FB 6490 sofort beim ersten Versuch einen VPN-Tunnel aufbaut. Womit der Beweis erbracht wurde, daß es an dem von VF gelieferten fehlerhaften Router liegt. Der Kollege hätte aber nun gerne sein Modem zurück, ich warte nun auf Ersatzlieferung von VF.
Beim Anruf am 17.04.2020 wurde mir angesagt, daß der Router vorr. am 17.04. bis 20:00 herausgeschickt wird. Es erfolgte leider keine Lieferung. Bei erneutem Anruf am 20.04. und heute am 21.04.2020 wird mir angesagt "....den Austauch prüfen wir gerade, wir verschicken Ihr Gerät in Kürze...".
Zusammengefasst: Seit Mitte März hat VF nichts unternommen, um die Arbeitsbereitschaft im Home-Office zu ermöglichen. Wenn doch, habe ich nur nichts davon bemerkt, und ich entschuldige mich.
Frage: Bin ich denn einzige Kunde mit dem man so umspringt?
Liebes VF-Team, bitte schickt mir nun einen funktionsfähigen Router als Ersatz, Fabrikat etc völlig egal.
Vielen Dank.
