Hallo,
ich habe am 11.04 die große GigaKombi abgeschlossen. Bisher hatte ich nur Kabel Internet. Durch die GigaTV Option bin ich für die Netflix-Promo berechtigt. Einer meiner Gründe den Vertrag mit ab zu schließen.
TV-Box ist am 13.4 in Betrieb gegangen. Den Zettel für Netflix lag bei. Ich habe wie gefordert den Weg über die Website registrierung durchgeführt. Meine Kundennummer und E-Mail-Adresse eingegeben und soweit abgeschickt. Es stand dann, dass das geprüft wird ob ich für die Promo berechtigt bin. Dann bekam ich aber immer (10mal probiert) eine E-Mail in der steht:
Lieber ....
Sie sind leider nicht für unsere Netflix 12 Monats -Geschenk berechtigt. Mehr Infos finden Sie in den Teilnahmebedingungen. Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Ich habe 10 Mal mit verschieden Hotline Mitarbeitern und Störungssupport telefoniert. Jedes mal wurde mir versichert das alles richtig ist und ich berechtigt sei. Keiner konnte mir helfen. Letzte Aussage war: "Es ist ein Systemfehler" man meldet sich (Stand 21.04). Bisher habe ich nichts gehört.
In dem Betrag "Kein Anspruch auf Netflix-Promo" von CasWin wurde ein Lösung gefunden. Ich hoffe Ihr könnt mir auch helfen?
Vielen Dank vorab!
Gruß
