Hallo,
seit fast einem Jahr durchlebe ich die Vertragsodysee mit Vodafone.
Kurz Zusammengefasst:
Ich habe meinen GigaTV anschluss letztes Jahr zum 01.10 .20 gekündigt. Daraufhin erhilet ich im laufe diesen Jahres so etwa vier tolle Angebote der Kundenrückgewinnung. Keines der Angebote/ Aufträge wurde geschaltet. Das lief jetzt tatsächlich fast ein Jahr so.
Zwischenzeitlich hat ein Vodafonmitarbeiter meine Kündigung einfach zurückgesetzt. Ohne das ich über diesen Vorgang informiert wurde. Aber die erneut besprochenen Vertragsinhalte waren wieder nicht geschaltet. Der Grund: Die Box müsse noch getauscht werden und daran häöte es gelegen, das der Auftrag nicht ausgeführt wurde.
Das letzte Telefonat, davon hatte ich unzählige mit irren Wartezeiten, lief dann so aus, dass man mit sagte, es würde sich jemand aus einer besonderern Abteilung melden würde. Das ist zum wiederholten Male nicht passiert.
Dann habe ich vor zwei Tagen mal den Weg über das Kontaktformular versucht, was sich jetzt als riesen Fehler herausstellte, denn heute bekam ich eine Kündigungsbestätigung zum 01.10.20 und wir gucken ins Schwarze des Fernsehers. Im Kontaktformular stand lediglich, dass ich die Möglichkeit der ursprünglichen Kündigung nutzen würde, wenn nicht langsam für Abhilfe gesorgt wird.
Wie es aussieht will Vofafone nicht für Abhilfe sorgen.
Heute habe ich vier Stunden am Telefon verbracht, ich will keine Einzelheiten aufzählen, aber das Ende vom Lied ist, dass man mir einen neuen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit angeboten hat, weil der alte ja nun weg ist.
Ehrlich, ich habe jahrelang Vodafone Cabel, Giga TV, Internet und Phone sowie drei Mobilfunkverträge bei Vodafone. Ist das der Dank?
Ps: ich sehe gerade, das ich den Beginn der ganzen Sache schonmal eingestellt habe. Anfang des Jahres.
Edit: @Gelöschter User Beitrag in passendes Board verschoben.
