Guten Tag,
mittlerweile bin ich ziemlich genervt und gefrustet.
Ich habe einen neuen Kabel 400er Vertrag und heute die Hardware (Vodafone Kabelrouter) erhalten.
Am Telefon beim bestellen hieß es es wird ein Techniker kommen und dann das ganze anschließen, da auch ne Multimedia Dose verbaut werden muss (Aktuell nur TV und Radio Dose).
Nun will keiner mehr etwas davon wissen und ich habe kein Internet. Ein Multimediadosenadpater war ebenfalls nicht im Lieferumfang enthalten, diesen habe ich mir dann von meinem Nachbarn ausgeliehen.... Noch immer kein Internet.
Anrufen bei der Hotline bringt genau gar nichts, helfen kann einem da keiner.. Oder wollen sie es einfach nicht? Nach etlichen dämlichen Sprachansagen und etlichen versuchen die richtigen Stichworte zu sagen um beim passenden Ansprechpartner zu landen habe ich es aufgegeben. Mittlerweile war ich schon im Vodafone Store, hier konnte man mir nicht helfen, da ich das ganze übers Telefon abgeschlossen habe. Meinung von ihm:" Stornieren und bei ihm einen neuen Vertrag machen"...
Da frage ich mich, muss das wirklich sein? Muss man so mit seinen zahlenden Kunden umgehen.
Am Ende bleibt die Frage, was mache ich nun? Wie und wann bekomme ich endlich funktionierendes Internet?
Der Router blinkt weiterhin Rot (Internet) vor sich hin. Geholfem wird einem anscheinend nirgends. Ein Paradebeispiel dafür wie sehr man die größe des Unternehmens ausnutzt und nen **** auf den einzelnen Kunden gibt.
Gruß
MS210
