perfekt, Aktivierungscode per Mail geht zeitnah raus. Innerhalb von maximal 24 Stunden sollte er in deinem Postfach sein. Gib mir dann bitte ein Feedback, ob alles geklappt hat.
Ich sollte einen eigenen Beitrag erstellen damit man mir helfen kann, und jetzt ist Sendepause! Ernsthaft?
Wie sonst kann man mit dem Service hier Kontakt aufnehmen damit einem geholfen wird? Seit nunmehr 2 Wochen teils erhebliche Störungen bei Kabel Deutschland TV und man kann niemanden kontaktieren weil die Kundennummer nicht akzeptiert wird.
Danke für die Mühe. Wir haben keine Rechnungen, nur die Abbuchungen auf den Kontoauszügen. Laut Kontoauszug soll ich meine Rechnunge auf der www.vodafone.de/meinkabel abrufen können. Und egal was ich mache um unseren Vertrag hinzuzufügen, es wird die 9-stellige Kundennummer verlangt. Und die wird nicht akzeptiert.
Danke für die Belehrung, hätte ich gerne gemacht. Wir waren in den 80zigern die ersten in Deutschland mit Kabelfernsehen. Als es dann vor, was weiss ich, 20 oder mehr Jahren kostenpflichtig wurden sind wir dabei geblieben. Die ursprünglichen Unterlagen sind nicht auffindbar.
Wie auch immer, es werden seitdem regelmässig die Beiträge abgebucht und dabei eine K-Nr. auf den Auszügen angegeben. Und die hat ich zumindest dieses Jahr nicht geändert.
In einem anderen Beitrag gab es das gleiche Problem, und dort hat sich ein Vodafone Mitarbeiter gemeldet und per Übermittlung der Kantaktdaten mit K-Nr. das Problem gelöst.
Das ist hier aber kein Chat, die Moderatoren sind hier nicht ständig unterwegs. Hier ist in erster Linie ein Kunden-helfen-Kunden-Forum. Es wird sich schon jemand melden, aber das wird dann auch ggfs. ein paar Tage dauern.
wie schon geschrieben wurde, kann es ab und an etwas dauern, bis wir uns bei Bedarf melden. Dabei gehen wir chronologisch vor, um niemanden zu benachteiligen.
Bei etwas älteren Verträgen kann es leider dazu kommen, dass die Kundennummer nicht erkannt wird und kein Aktivierungscode angefordert werden kann. Das bekommen wir aber gelöst.
