Internet seit Monaten extrem langsam - Störungsticket geschlossen ohne Rückinfo/Besserung

[Sam_VEC]

Hallo zusammen,

seit Monaten habe ich leider extrem langsames, schwankendes Internet.

Im Sommer wurde hier im gesamten Mietshaus die Kabelleitung von Vodafone erneuert.

Trotz 100 Mbit Vertrag kriege ich teilweise meist nur zwischen 0,7 -10 Mbit Speed.

Mit der Störungshotline hatte ich auch einige Telefonate.

Der letzte Stand war: im Haus war meine Leitung ok, nur von außen kriege ich quasi die Geschwindigkeit extrem abgeschwächt hinein.

Man würde die Aussenleitung prüfen und mir dann eine Rückinfo geben.

Leider ist das Ticket geschlossen worden und keine Besserung eingetreten.

Gruß

Sami

[pRo-Marco]

Hi sami,

das Modem ist nun auch nicht unbedingt mehr das neuste Modell. Ist es in Ordnung, wenn wir es kostenlos tauschen?

Viele Grüße
Marco

[Sam_VEC]

Hallo Marco,

heute früh hatte ich parallel ein Telefonat mit der Vertragsabteilung und dort wurde ebenfalls entschieden, dass das Modem ausgetauscht wird.

Ich melde mich dann, nachdem ich das neue Modem ausprobiert habe.

Gruß
Sami

[DreiViertelFlo]

Support am besten nur über ein weg nutzen, entweder Telefon oder forum. Beides ist nur mehr Arbeit für alle 

[Sam_VEC · Accepted solution]

Hallo zusammen,

habe das neue Modem angeschlossen und jetzt läuft es mit fast durchgängigen 100 Mbit/s Download.

Danke nochmals und ein schönes Wochenende.

Gruß

Sami