GigaKombi mit Young-Tarifen

[Gelöschter User]

Hallo zusammen,

Ich bin jetzt in meine erste Wohnung eingezogen und bin auf Grund der guten In-house Verkabelung zu Vodafone.

Ich bin etwas verwundert über die GigaKombi beim Mobiltelefon und meinem Cable Anschluss. Eigentlich sollte ich laut Angebot nur 9,99€ + 40€ Anschlussgebühr zahlen, nun sind's widererwarten fast 70€ geworden.

Könnte sich das Mal jemand anschauen? Eigentlich sollte laut Website beides GigaKombi fähig sein 😞

Vielen Dank,
Thari2105

[DreiViertelFlo]

Mobilfunk und Kabel Internet sollen zusammen 10euro kosten?

[Thomas]

Hallo Thari2105,

hast Du Dir die Auftragsbestätigungen der Tarife mal genau angesehen. Dort sind alle Preise und enthaltenen Produkte aufgelistet. Eventuell klärt sich ja damit schon Deine Frage.

Grüße

Thomas

[Gelöschter User]

Hey,

leider hat sich damit meine Frage nicht geklärt.

Ursprünglich hatte ich folgendes per E-Mail geschickt bekommen:

Ihre Bestellung Gesamtkosten Gesamtkosten (inkl. 19% MwSt.) gilt bei Vertragstarifen innerhalb des genannten, rabattierten Zeitraums. Monatlich   9,99 €   Einmalig   39,99 €   Ihre Auswahl Monatlich  Einmalig        Young M 5 GB 
24 Monate Mindestlaufzeit 27,99 €     Anschlusspreis Mobilfunk   39,99 €   Extras     Vodafone Music-Pass inklusive 0,00 €     Sie sparen online     •  GigaKombi-Vorteil
Du bekommst Deine GigaKombi-Vorteile, wenn beide Verträge aktiviert sind. -10,00 €     •  Aktion: 1 GB pro Monat geschenkt     •  Aktionsrabatt: 12 Monate x 8 € -8,00 €     •  Du bekommst insgesamt 12 GB im Monat während Deiner Vertragslaufzeit     Ihre Versand- und Identifizierungskosten   0,00 €   Gesamtkosten Gesamtkosten (inkl. 19% MwSt.) gilt bei Vertragstarifen innerhalb des genannten, rabattierten Zeitraums. Monatlich   9,99 €   Einmalig   39,99 €   Gesamtersparnis: 336,00 € 
Während Ihrer ersten 24 Monate Vertragslaufzeit.

Meine erste Rechnung sieht jetzt aber anders aus, wie oben schon beschrieben keine 52€~ (40€ Anschlussgebühr + 1 Monat 9,99 + paar Tage 2€~) sondern eher etwas mit 70€, (40€ Anschlussgebühr + 1 Monat 19,99 + paar Tage 6€~)

Daher fehlt da die GigaKombi wohl auf der Rechnung?

Ich weiß nicht wie ich das noch genauer erklären soll.

Vielen Dank schonmal für's Lesen,

Thari2105

[Thomas]

Hallo Thari2105,

gut das war jetzt die Bestätigung für den Mobilfunk Tarif. Dazu kommt ja dann noch der Internet & Phone Tarif. Kann es sein, dass Du die Rechnungen durcheinander bringst? Du hast die Tarife zwar zusammen abgeschlossen aber abgerechnet werden sie getrennt voneinander.

Grüße

Thomas  

[Gelöschter User]

Hi Thomas,

es geht mir darum das die GigaKombi Gutschrift nicht auf der Rechnung zu sehen ist.

Ich weiß, dass DSL/Cable und Handy getrennte Rechnungen sind.

Vielen Dank für die schnelle Antworten!

Gruß

Thari2105

[Gelöschter User · Accepted solution]

Die Rechnung ist in der App anders geschlüsselt als Online im Kundenkonto (da muss man aber erst seinen Mobilfunkvertrag hinzufügen, was man einem auch ruhig vorher sagen könnte 🙂

Hat sich damit wohl erledigt.

Trotzdem danke für die Hilfe.

[Thomas]

Hallo Thari2105,

dann ist ja zum Glück alles gebucht. Sind noch Fragen oder kann hier geschlossen werden?

Grüße

Thomas