Hallo alle miteinander,
ich habe mal eine Frage, ist es normal das man als Kunde für seine Vertraglich vereinbarten Rabatte (GigaKombi -10€) bei Vodafone hinterher telefonieren muss?
Nachdem ich dann eine viel zu hohe Rechnung erhalten habe, musste ich mich mal wieder mit Vodafone in verbindung setzten um die Rabatte die vereinbart wurden gewährleistet zu bekommen, dazu kommt das keinerlei Info bekommen habe was mit dem zuviel Abgebuchten Geld nun ist? Also wieder hinterher Telefonieren, damit ich die Gutschrift für das eigentlich Vertraglich Vereinbarte bekomme.
Angefangen hat es bei dem Sogenannten Wechslerbonus, welcher bei mir ca. 1 Jahr lief, jedoch hat Vodafone einfach angefangen früher als vereinbart abzubuchen was die erste Frechheit war.
Danach wurde eine Gutschrift nach dem ich dort angerufen habe erstellt.
Dann habe ich mein Handyvertrag bei Vodafone erstellt somit sollte ich von der GigaKombi etc. Profitieren, jedoch wurde diese einfach nicht mit eingebucht und munter der Vollbetrag abgebucht, achja genauso wurde mir erst eine Falsche Sim zugesendet welche mit der SIM Nr. nicht auf meinen Vertrag ausgelegt war und wieder war sich keiner bewusst, sondern man wurde mehr oder weniger am telefon abgewimmelt und man solle sich ne neue bestellen.
Werde nach dem man für jeden Vertrag endlos hinterher telefonieren muss mein komplett Packet wieder Kündigen und das war für mich das letzte mal Vodafone.
Mfg. Fabian.
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