Fehlende Upload Option 50 nach Vertragsumstellung

[InetUser]

Hallo liebes Vodafone-Team,

ich habe kürzlich meinen Vertrag Red Internet & Phone 200 für weitere 24 Monate verlängern lassen. Dazu habe ich über die Hotline eine Treuangebot wahrgenommen. Mir wurde dort versprochen, dass die bereits vorhandene Upload 50 Option für 0 Euro bestehen bleibt. Leider ist dies nicht der Fall, zumindest ist die Option im Kundencenter nicht mehr aufgeführt. Ich bitte daher um Klärung.

Danke und Gruß!

[DreiViertelFlo]

Was sagt die Auftragsbestätigung? Die Option gab es vor 2 Jahren noch nicht kostenlos,kam erst später ab und zu inkl.

Oder biste in den Genuss gekommen als am Anfang der Fehler war das man es für 0euro buchen konnte? 

[Tina · Accepted solution]

Hallo InetUser,

Deine Kundendaten liegen mir bereits vor. Die Option wurde im neuen Tarif nicht wieder gebucht. Ich habe mich darum gekümmert und es bleibt wie es zuvor bereits war. 🙂 Entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Beste Grüße

Tina

[InetUser]

...super, vielen Dank!

Grüße!

[Tina]

Sehr gerne.

Deinen Beitrag schließe ich hier nun ab.

Beste Grüße

Tina