Seit meiner Vertragsumstellung am 15.8.2024 von GigaZuhause 250 Kabel zu GigaZuhause 1000 Kabel kann ich keine IPv4 Adressen mehr erreichen. Auch die Registrierung meiner Telefonnummern scheitert. Laut Hotline ist Dual-Stack aktiviert.
Meine Störungstickets werden einfach kommentarlos geschlossen, ohne dass irgendetwas positives passiert. Ich bin extrem frustriert und verzweifelt, da vorher mein Anschluss mit genau dieser Fritzbox 1,5 Jahre perfekt funktionierte...
Hier erstmal ein paar Daten:
- In welchem Bundesland wohnst Du? 22459 Hamburg
- Welchen Vertrag hast Du? GigaZuhause 1000 Kabel, Option öffentliche IPv4 gebucht
- Welches Modem/ Router nutzt Du? AVM Fritzbox 6690, FW7.57
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? IPv4 Adressen sind nicht erreichbar, IPv6 funktioniert
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN & WLAN
- Beginn und Zeitraum der Störung: Seit 15.8.2024
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben? Kein Problem bekannt, kontaktiere unsere Hotline
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Mir wurde ein kostenloser Hotspot zugeschickt, ansonsten ist NICHTS passiert !
Ein Werksreset meiner Fritzbox hat auch nichts gebracht, da der Assistent an dem Aufruf der Webseite kabelmodemaktivieren.vodafone.de gescheitert ist (keine Verbindung), da das eine IPv4 Adresse ist...
IPv6 Webseiten laden problemlos, es besteht dort eine stabile Verbindung, nur IPv4 funktioniert nicht.
Die Vodafone Hotline zuckt mit den Schultern und hat keine Ahnung. Ich werde auch nie von Technikern zurückgerufen, die mit mir evtl. das Problem klären könnten.
Meine letzte Hoffnung ist dieses Forum: Hat irgendjemand von euch noch Ideen, was man machen kann, bzw. welche Einstellungen für die Blockade der IPv4 Adressen verantwortlich sein können ?
