Ich habe bei meiner Bestellung (Erweiterung des TV-Kabel-Anschlusses) eines Internet und Phone 100 Tarifs explizit eine Homebox (Fritzbox) bestellt. Auf der Auftragsbestätigung stann dies´ Fritzbox nicht drauf.
Also wieder Kundendienst angerufen (endlose Warterei, fünfmaliges neu anwählen und durchs Menue warten).
Ja ist war bestellt, bringt der Techniker mit. Nichts da der Techniker hatte nur die Arris Box dabei.
Der Techniker hat alles neu gemacht (Übergabepunkt, Verstärker, Multimediadose).
Dann war 20 Tage Sendepause. Keine Konfigurationsmöglichkeiten im Portal, Internet nicht verfügbar; aber Telekom-DSL-Vertrag war für Dezember gekündigt.
Alle paar Tage Nachfragen per Mail und beim Kundendesk.
Die Arris Box geht seit gestern, aber ist nicht das was ich mir vorstelle (VPN; gutes WLAN, mehrere Telefonanschüsse, DECT-Basis, alles nicht vorhanden).
Der Austausch wäre jetzt zwar möglich, soll aber 30 Euro kosten.
Das sehe ich nicht ein, da Vofafone das verbaselt hat.
Man hat abgewartet bis die Widerspruchsfrist abgelaufen ist und möchte jetzt zusätzlich kassieren.
Für die Arbeitszeit die ich aufgewendet habe, um den Anschluss 4 Wochen nach Bestellung erstmals nutzen zu können, müsste mir Vodafone die Gebühren für 2 Jahre gutschreiben!
Was würdet Ihr mir raten?
Die Arris Box wartet jetzt laut Kundenportal seit 2 Tagen auf ein Update und deshalb kann ich die Hotspot Funktion auch nicht einrichten und für Reisen verwenden!
