@CE38
Das Abstruse ist ja, dass ich keine großartige Beratung, was diesen Vertrag betrifft, benötigt habe. Ich wollte den nur ohne großen Schnickschnak abschließen. Wäre möglicherweise bessere Bedingungen wie z. B. Wegfall der Anschlussgebühren dabei herausgekommen, wäre es nett gewesen, aber keine Voraussetzung mich endgültig für den Vertrag zu entschließen. Vertragseingaben können doch nicht so schwer sein! Wenn doch, dann sollte Vodafone etwas an dem System ändern.
Natürlich stimmt das was Du schreibst. Ich bin generell ein sehr verständnisvoller Mensch und kann es verstehen, wenn jemand sich noch einarbeiten muss, nicht alle Antworten zu meinen Fragen weiß usw. Es wäre auch nicht schlimm gewesen, wenn mein Vertrag ausversehen falsch gebucht worden wäre und ich es hätte widerrufen und neu buchen müssen. Allerdings ist es bei mir anders gelaufen. Aufgrund meiner Skepsis habe ich mich dort mehrmals gemeldet um mich abzusichern. Da kann ich doch an einem Punkt erwarten, dass man mir mitteilt, dass ich das was ich gerne haben wollte mit dem aktuell abgeschlossenen Vertrag nicht erhalte. Das steht doch schwarz auf weiß auf dem Computer. Hätte man mir nachdem feststand, dass ein anderer Vertrag abgeschlossen wurde nicht so eine in meinen Augen unverschämte Mail geschickt in der herauszulesen ist, dass ich nicht alles haben kann (Neukundenrabatt+Fernseher), was ich nicht erwartet habe, und ich muss nun mit dem Status Quo leben, wäre ich auch ruhig geblieben. Der Fehler lag definitiv nicht bei mir! Hätte ich mich nicht während meiner Widerrufsfrist gemeldet, obwohl ich die abweichenden Preisangaben gesehen habe, dann schon. Trotz fehlender Schulung und sicherlich sehr viel Stress erwarte ich doch eine gewisse Kundenorientierung und Problemlösungsbereitschaft.
Nun, ich habe jetzt gelernt nicht mehr anzurufen und in Zukunft alles nur noch schriftlich zu klären um solchen Ärger zu vermeiden. Außerdem mich auch nicht damit abwimmeln lassen, dass wenn irgendwo etwas falsches steht, es trotzdem aufgrund des Systems seine Richtigkeit hat.
