Hallo, ich benötige eure Hilfe. Ich habe im Oktober meinen Haushalt aus finanziellen Gründen aufgelöst und bin zum Vater meines 2,5 Jahre alten Sohnes gezogen. Ich kann wegen ihm nicht arbeiten. Ich habe mich erkundigt und man sagte mir dass ich kündigen kann wenn ich Nachweise dass beim Vater ein anderer Anbieter vorhanden sein. Ich müsste dies nachweisen. Ich habe alles gemacht das Gerät zurück geschickt und die Kündigung erhalten. Jetzt habe ich festgestellt dass ich eine Bearbeitungsgebühr von 39,99 € zahlen muss. Das Vertragsende sei erst in 10 Monaten. Ich bin verzweifelt weil mir das Geld fehlt. Obwohl ein anderer Anschluss da ist muss ich bezahlen....keine Kulanz ...es sei möglich....egal ob ich ihn nutz. Ich kann nur warnen....dir Kundenberater sind schlecht ausgebildet und wissen nichts.
Ich muss sogar die Miete für das Gerät bezahlen... obwohl es zurück geschickt ist.Was kann ich tun?
Hallo...wie komme ich in ein Gespräch mit dem Moderator.
Der Eigentümer des Hauses will nicht die Installation eines neuen Anschlusses wenn der vorhandene ausreicht. Er lehnt neue Kabel oder Dosen für den Anschluss ab. Ich kann dies von ihm auch schriftlich vorweisen.....und nachweisen...
lass und das erst mal anschauen. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Danach melde Dich wieder hier im Beitrag.
es liegen leider keine Unterlagen vom Vermiter vor. Du hattest sie per Fax geschickt? Es gibt allerdings keine Faxnummer mehr. Kannst Du das Schreiben vom Vermieter bitte über das Kontaktformular an uns schicken. Dann haben wir das auch vorliegen und können den Vorgang entsprechend bearbeiten.
