Downgrade Internetanschluss

[thejensi1]

Hallo, ich würde gern meinen Kabel-Internetanschluss von 200Mbit auf 50Mbit downgraden - kann ich das über das Online-Portal irgendwie bewerkstelligen oder muss ich dafür die Hotline anrufen? Upgraden geht ja schließlich auch online. Grüße thejensi1

[Kadse]

Hallo @thejensi1 

Das geht auch online über die Hotline.

Damit wird sogar auf der Homepage gweworben.

"Nach 12 Monate genügt ein kurzer Anruf bei der Hotline"

VG

[Tina]

Hallo thejensi1,

hast Du schon mal in Deinem Kundenportal nachgeschaut?

Beste Grüße

Tina

[thejensi1]

Im Kundenportal kann ich bei den Tarifwechsel-Option ja nur upgraden zu einem höheren Tarif - die niedrigeren sind nicht verfügbar 😞

[DreiViertelFlo]

Ist die mvlz denn schon abgelaufen?

[Tina]

Hallo thejensi1,

okay, dann sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu. Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz hier in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

[Stephan]

Hi thejensi1,

danke für Deine PN.

Der Downgrade auf 50 MBit/s ist bei Dir zu Ende Juli möglich und kostet einmalig 19,99 Euro. Wenn Du magst, kann ich das für Dich vormerken lassen, damit der Wechsel dann im Juli vollzogen wird.

Gruß

Stephan

[thejensi1]

Das wäre super, vielen Dank!

[Stephan]

Alles klar, dann hinterlege ich da so in Deinen Kundenkonto. Du bekommst dazu noch eine schriftliche Info.

Gruß

Stephan