Hallo Zusammen,
ich hatte bei Vodafone Telefon, Internet & Kabelvertrag.
Telefon & Internet habe ich im Juni 2018 gekündigt zum 01.02.2019 alles geklappt.
Der Kabelvertrag ging erst zum 11.08.2019 Gut dacht ich ich hab ich mich mit abgefunden.
Dann wurde auf einmal der Kabel Vertrag um 5 € Teurer ab dem 01.02.2019.
Ein Mitarbeiter in der hotline sagte mir, dass ein telefonischer Vertrag neu abgeschlossen sei.
Wurde von mir nicht gemacht. Kündigungsbestätigung zum 11.08.2019 hatte ich ja auch bekommen.
Nun bin ich dann auch umgezogen und Vodafone bat mir an mich Vorzeitig aus dem Vertrag zu lassen, wenn ich eine Mledebestätigung der Gemeinde zu schicke.
Gut dachte ich .... klingt doch super.
Jetzt fängt das Drama an. Vodafone erstellt mir eine Komplett Neue Kundennummer mit einem Komplett NeuenKabelvertrag. Dazu zu Sagen ist ,dass ich das CI+ Modul und die Karte schon seit dem 01.02.2019 mit dem router Zusammen zurück geschickt habe und gar nicht nutze.
Diesen Neuen Kabelvertrag habe ich sofort widerrufen. ebenso habe ich Vodafone die berechtigung für das Sepa Lastschriftmandat entzogen. hier wurde aber weiterhin fleißig abgebucht. nun habe ich die von der Bank sperren lassen und Vodafone schickt mir jetzt weiter fleißig rechnungen. und eine Kündigungbestätigung zum 01.02.2020 zu. Was ja nicht sein kann da der Neue Vertrag ja widerrufen ist.
Ich hoffe dass ein vodafone Mitarbeiter sich der Sache mal annehmen kann. im Vodafone Shop sind nur Ratlose Gesichter und in der Hotline wird man entweder raus geschmissen oder es sagt jeder was anderes.
Liebe Grüße Hendrik
