Hallo zusammen,
vielleicht kann hier ein Mod oder erfahrener User helfen, bevor mich die Vodafon-Callcenter in den Wahnsinn treiben. Ich habe mein Alphacrypt Light durch ein Smit CI+-Modul ersetzt. Also bei Vodafone angerufen, Serienummer genannt und neue Smartcard für Kabel Digital bestellt. Es kam eine D09. Da war ich schon verwundert, da das Smit ja eigentlich eine G09 braucht. Und natürlich wurden die Privaten in HD auch nicht hell. Mehrere Anrufe beim Callcenter brachten noch mehr Aussagen, von "dauert 24 Stunden", über "wir haben hier gar keinen Auftrag im System" bis endlich jemand feststellte, dass es die falsche Karte ist. Man würde mir eine neue zuschicken. Eine G09 habe ich dann auch bekommen. Und gleichzeitig einSschreiben, dass alle meine alten Verträge nun beendet wurden und ich dafür jetzt Vodafone TV Connect, HD Premium Cable und Basic TV Cable hätte. Wieder Anruf beim Callcenter. "Man könne sich das nicht erklären", "warum sollte ein Kollege die Verträge beenden", bis zu "wenn Sie jetzt widerrufen, haben Sie gar keinen Sender mehr".
Das ist schon skurril. Ein Schelm, wer da Böses denkt oder Vorsatz unterstellt. Fakt ist: Ich kann jetzt natürlich widerrufen und die G09 zurückschicken. Aber dann stehe ich wieder am Anfang. Mein einziges Anliegen war, meine alte D02 gegen eine G09 zu tauschen. Vielleicht kann ein Mod sich das mal anschauen.
Vielen Dank und Gruß
Ulukai
