Bestandskunde wechsel zu Cable Max nicht möglich

[dezibelmaker]

Hallo,

ich habe internet & phone 200 für 39,99€  und die Fritzbox für 5€, mir wurde am telefon gesagt das ich nicht auf Cable Max 1000 wechseln kann ohne das es teuerer wird.

Mfg

Michael

[CE38]

@dezibelmaker 

Das sollte sich mal ein Mod ansehen. Da dein Basistarif nicht ueber den Schwellenwert von 39,99€ liegt, sollte eine Umstellung auf Cable Max möglich sein.

[Lars]

Hi Michael,

ich schaue es mir mal an.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du mir die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[dezibelmaker]

Hi @Lars 

du hast PN

Viele Grüße

Michael

[Grit · Accepted solution]

Hallo Michael,

wir können Deinen Vertrag auf CableMax 1000 zu dauerhaft 39,99 Euro im Monat umstellen. Einmalig werden 9,99 Euro berechnet und die Mindestvertragslaufzeit startet mit 24 Monaten neu. Hinzu kommt die Option Homebox mit 4,99 Euro. Das Gerät wird im Zuge des Tarifwechsels auf ein neueres Modell getauscht.

Lass mich wissen, ob Du damit einverstanden bist, dann mache ich alles fertig.

Viele Grüße

Grit

[dezibelmaker]

Hallo Grit,

ja ich bin damit einverstanden inkl. homebox!

Viele Grüße

Michael

[Grit]

Hallo Michael,

ich habe den Tarifwechsel für Dich in die Wege geleitet. Du bekommst dann in den nächsten Tagen das neue Gerät und die Auftragsbestätigung. Die Rücksendemodalitäten für die alte Homebox findest Du dann in der Tarifwechselbestätigung.

Hast Du noch Fragen dazu oder können wir den Beitrag damit abschließen?

Viele Grüße

Grit