Für meinen vor Kurzem abgeschlossenen Internet & Phone Cable-Vertrag war gestern bei mir ein Techniker im Haus, der sehr schnell und problemlos eine Multimedia-Dose und meine Vodafone-Station anschloss. War total happy, dass das so reibungslos geklappt hat und ich bereits gestern in der neuen Wohnung surfen konnte.
Heute Abend erhielt ich einen Anruf eines Vodafone Kabel Deutschland Mitarbeiters, der mir erzählte, dass bei den online bestellten Produkten ein analoger, "falscher" Router ausgeliefert wird und da die Leitung Kabel Deutschland gehört, ich diesen nach der Umstellung auf digital nicht mehr für meinen Internetzugang benutzen könnte. Aus diesem Grund hat er nun meinen bestehenden, aktuell bestens funktionierenden Vertrag storniert und eine neue digitale Bestellung angelegt. Ich soll einen neuen Router bekommen und irgendwie in diesem Sinne auch einen neuen Vertrag, der von den Daten her dem alten entspricht. Den atuellen Router soll ich als Stornierung zurückschicken.
Ich kann mir da irgendwie keinen Reim drauf machen und frage mich, wieso dann überhaupt gestern der Techniker da war und mir diesen anscheinend falschen Router installiert hat?
Ich war so froh, dass der Anschluss so reibungslos geklappt hat und jetzt soll alles storniert und nochmal neu gemacht werden?
Hatte jemand das gleiche Problem und kann mir das Ganze näher erläutern?
