3p Bundle Vertrag

[Trommelpeter]

Hallo,

ich habe einen alten 3p Bundle Vertrag (Basis 25 mit Kabel / Tel, Internet, TV) aus 2014. Ich wollte den Vertrag dahingehend umstellen, dass ich das TV komplett raus nehme, da ich es nicht mehr benötige. In diesem Zuge wollte ich ggf. auch die Internet-Geschwindigkeit anpassen.

Aussage Hotline: Bei diesen Verträgen ist die Anpassung nicht möglich, die einzige Möglichkeit die ich habe, ist zu kündigen und dann einen neuen Vertrag abzuschließen. Das hat zusätzlich den Nachteil, dass mit dann auch noch meine Festnetz-Rufnummer verloren geht. Das kommt mir nun doch sehr kompliziert vor...

Kann das jemand bestätigen dass es keine andere Möglichkeit gibt oder gibt es eben doch einen anderen Weg?

Vielen Dank im Voraus

[Stephan · Accepted solution]

Hi Trommelpeter,

willkommen in der Community.

Leider wirst Du da um eine Kündigung und den Neuabschluss der Verträge nicht herumkommen. Tut mir leid.

Gruß

Stephan

[DreiViertelFlo]

Du kannst deine Rufnummer z. B zu sipgate portieren lassen

[SpeedThunder]

Warum werden hier bitte wichtige Informationen nicht gegeben? Der Kunde verliert die Telefonnummern nur wenn der Neuvertrag über eine neue Kundennummer gebucht wird. Wenn der Vertrag ausgelaufen ist und man am Folgetag über die Gleiche Kundennummer einen neuen Vertrag abschließt bleiben die Rufnummern erhalten. Bin ein wenig schockiert das hier so essentielle Informationen nicht gegeben werden.

[Grit]

Hallo SpeedThunder,

diese Aussage ist nicht korrekt. Fakt ist, es findet keine interne Portierung von Kabel zu Kabel mehr statt.

Gruß

Grit

[SpeedThunder]

Richtig eine "Portierung" von Vodafone zu Vodafone findet nicht mehr statt. Wenn aber der Kunde nach Auslaufen seines Vertrages unter der gleichen Kundennummer einen neuen Vertrag abschliesst handelt es sich nicht um eine Portierung sondern um einen Neuvertrag nach Kündigung. Das dem Kunden laut AGB dann keine Neukundenkonditionen zustehen ist da natürlich eine andere Geschichte.

Lediglich muss er sich in diesem Fall nur mit einem 2-3 tägigen Ausfall von Internet und Telefon erwärmen da ja ein neues Gerät verschickt wird.

[DreiViertelFlo]

Nein Ausfallzeiten wird es nicht geben wenn du rechtzeitig den neuen Vertrag abschließt. Es können mehrere Verträge an einer Dose benutzt werden.

[SpeedThunder]

Es kann aber kein neuer Vertrag auf der Kundennummer des 3P Bundle Vertrages angelegt werden sofern der 3P noch aktiv ist.

[DreiViertelFlo]

Richtig der wird ja auch gekündigt. Du bekommst zwangsläufig eine neue kundenummer.

[SpeedThunder]

Bitte was? Nein das ist nicht richtig. Wenn der 3P ausgelaufen ist kann er unter der alten Kundennummer einen neuen Vertrag beauftragen und behält seine Rufnummern.