Wegen der Rechnung und IBAN haben wir wieder 3 mal angerufen. Da kriegten wir 2 gleiche und eine verschiedene IBAN Nummern, die Rechnung war aber eine Woche lang weder elektronisch noch postalisch bei uns angekommen. Weil die IBAN und Verwendungszweck bei den letzten beiden Kundenbetreuer einheitlich erschienen, haben wir an diese 299,90€ überwiesen. Für diese IBAN haben wir noch einen SMS als Nachweis von Vodafone gekriegt.
Am 27.12.2019 habe ich wieder bei der Hotline zum letzten Mal angerufen. Der Betreuer sagte, das Geld sei nicht eingegangen und wir haben an eine falsche IBAN überwiesen. Es sei erforderlich eine Email mit dem Kontoauszug an kontakt@vodafone.com zu senden, damit der Betrag wieder zugeordnet werden könne.
Die Email habe ich geschickt, aber vertrauen werde ich nicht mehr. Die offenbare Absicht um unsere Zahlung zu verhindern bzw. das Säumnis zu erzeugen. Wir möchten jetzt eigentlich nur noch Vodafone komplett verlassen. Kann vielleicht jemand sagen, ob diese Vorkommnisse als vorzeitigen Kündigungsgrund ausreichen? Noch dazu gehen wir ab dem 23. Januar für längere Zeit ins Ausland und der angemeldete Wohnsitz ist für die Zeit dann auch bei jemandem, der schon Internet hat. Weil wir auch unsere jetzige Wohnung ganz verlassen. Der Nachmieter hat selbst schon keine gute Erfahrung mit Vodafone, und möchte den Vertrag auch nicht übernehmen.
