Beschwerde über den Telefonkontakt Herr xxx :
Im Portal stehen die SIP-Daten zum Router Compal CH7466CE nicht zur Verfügung, weshalb ich den Service 08005266625 kontaktiert habe. Der Mitarbeiter Technik hatte keinen Zugriff auf die SIP-Daten und bat mich deshalb den Bereich Vertrag unter 0800 278 7000 zu kontaktieren. Dem Mitarbeiter Vertrag, Herr xxx , erklärte ich, dass die SIP-Daten im Portal nicht zur Verfügung stehen und der Kollege aus der Technik diese nicht abrufen kann, weshalb er mich an ihn verwiesen habe. Herr xxx hörte mir offensichtlich nicht zu und verwies mich an das Vodafone-Portal und seine Kollegen aus der Technik, mit dem ich ja bereits telefoniert hatte. Wenn ich damit nicht zu recht käme müsste er jemanden schicken um das Gerät einzurichten. Er habe auch die SIP-Daten nicht. Ich erklärte ihm das kein Gerät eingerichtet werden müsse, sondern lediglich die SIP-Daten benötige und bat ihn mir mitzuteilen wo ich diese Angaben erhalte, was er nicht tat und das Gespräch durch auflegen beendete. Eine derartige Unfreundlichkeit und Inkompetenz habe ich bei Vodafone noch nicht erlebt. Keine Lösungsorientierung, Keine Hilfe, sondern abwimmeln des Kunden. Wer von euch konnte von wem die SIP-Daten erfolgreich bei Vodafone erfragen?
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