Die Qualität beim Kundenservice war bei Kabel Deutschland bereits bescheiden. Vodafone toppt das aber noch. bei meiner Vertragsänderung auf GiGa TV würden mir zunächst 2 GiGa Boyen verkauft. Beide funktionierten nicht. Als ich die Fehler Meldung durchgab würde mir mitgeteilt dass ich gar keine 2 Boxen nutzen darf und eine zurück schicken soll. Über die Technik Hotline haben wir dann versucht eine der Boxen zum Laufen zu bringen was nicht funktionierte da die Vertragshotline alles falsch in meinen Vertragsdaten hinterlegt hat. In mehreren Telefonaten bekam ich von unterschiedlichen Vertragsberatern als auch Technikern komplett unterschiedliche Aussagen. Nachdem dann irgendwann eine der Boxen lief habe ich mehrere Beschwerden eingereicht aber nie eine Antwort erhalten. Dann funktionierte die Box gar nicht mehr. Wieder über 1 Woche Telefonate mit Technikern. Dann irgendwann wurde die Box getauscht und lief kurzzeitig. Jetzt hängt Sie sich in regelmäßigen Abständen wieder auf. Fehlermeldung 8020 kommt permanent beim EPG einschalten. Einige Sender kann ich auch nicht empfangen. Da kommen dann Fehlermeldungen. Das die Boxen nicht ausgereift sind und Fehler haben kann man ja überall nachlesen und wurde mir auch von einem VF Techniker bestätigt. Ein Rücktausch auf einen älteren Receiver kommt für mich nicht in Frage. Das ist ja ein Armutszeugnis für VF. Und VF erfüllt meinen geschlossenen Vertrag nachweislich nicht. Bin nicht gewillt dieses Theater weiter mit zu machen und die Sache meinem Anwalt zu übergeben da sich VF auf meine Beschwerden nicht meldet.
bei dem Hinweis 5021 wir der Antennenanschluss bemängelt. Ist die Box direkt mit unserem Antennenkabel angesteckt oder nutzt Du eine Verlängerung ggf noch ein T-Stück?
Aktuell eine Verlängerung welche von einem Fernseh Techniker durchgemesssen wurde . Alles einwandfrei. Bevor ich diese angebracht habe war auch das Original Kabel dran. Fehler gab es auch da schon. An meinem 2. Fernseher mit dem älteren Samsung Receiver welcher über den identischen Anschluss läuft funktioniert alles. Es liegt also wahrscheinlich an der GiGa Box. Habe auch keine Lust mehr jetzt alles immer wieder durchzugehen. Alles technische würde bereits mehrfach von Eurer Technik geprüft. Also nochmals jetzt: VG erfüllt den Vertrag nicht aufgrunddessen ich die Vertragsauflösung verlangen kann und hiermit auch einfordere. Monatelange Diskussionen ohne das sich etwas ändert kann nicht sein. Im Grunde müsste ich sogar Schadensersatz fordern. Du kannst ja nichts dazu. Aber bitte kümmere Dich jetzt darum das Der GiGa Vertrag aufgehoben wird. Gerne stehe ich als allerletzte Möglichkeit für einen persönlichen Telefontermin zur Verfügung mit einem VF Mitarbeiter der Entscheidungs- befugt ist.
Hallo Jens, habe ja auch nicht nur mit Euch im Forum Kontakt sondern habe unzählige Male mit Eurern Kunden und Technik Hotlines telefoniert. Und das seit meiner Vertragsunstellung. Schaue jetzt in deine PN
