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Vodafone Station/Aktivierung schlägt fehl
MissTotoro2003
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
Hallo,

Wir haben heute unser Startpacket für Internet und Fernsehen bekommen.
Wir haben nun alles aufgestellt und angeschlossen. Die Station zeigt auch an das Internet da ist.Nun kommt aber das Problem wenn wir darüber ins Internet wollen kommt die Aktivierungseite von Vodafone wo ich Kundennummer und den Aktivierungscode eingeben soll.
Gut das habe ich gemacht aber nun kommt das Problem das da steht der Router sei Eigentum von Vodafone und ist einem anderen Kunden zugeordnet 😣
Normal sollte das mit der Aktivierung bei dem Router von Vodafone direkt gar nicht kommen weil es ja kein fremdgerät ist😫
Kundenservice haben wir angerufen aber die haben irgendwie null verstanden um was es geht und meinten irgendwann wird es schon gehen 😑
Hoffe hier kann mir jemand helfen 😖
Lg aus dem Saarland
16 Antworten 16
Claudia
Moderator:in
Moderator:in

Hallo MissTotoro2003,

 

mit dem Wochenende und dem Feiertag kommt es zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung. Sende mir eine Privatnachricht mit folgenden Daten:

 

- Kundennummer

- Name

- Adresse

- Geburtsdatum des Vertragainhabers

- MAC-Adresse des Kabelrouters

- Handynummer

 

Antworte nach der PN wieder hier.

 

Gruß,

Claudia

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MissTotoro2003
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
Pn habe ich grade raus geschickt!
Hoffe ich habe alles richtig gemacht und die PN ist angekommen!

Lg
Hmm...So langsam fühlt man sich etwas veräppelt!Hier passiert seit gestern wieder gar nichts mehr und am Telefon sagt man mir der Router würde nicht existieren denn im System wäre keiner eingetragen.
Wir würden einen neuen bekommen aber da würden wir noch mal eine extra Email bekommen dir bis dato auch noch nicht da ist😫
So langsam ist es so komplett ohne Internet und Fernsehen extrem langweilig da man auf dem Handy natürlich auch kein Datenvolumen mehr hat und jede Seite ca 20 Minuten lädt 😖
Tobias
Moderator:in
Moderator:in

Hey,

 

ich geb das mal Intern weiter,- das muss ein Techniker vor Ort prüfen 😉 Sie melden sich bei Dir.

 

LG

 

Tobias

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Vielen lieben Dank ❤
Mittlerweile läuft alles.Der Techniker war sehr zeitnah da und hat alles zum laufen gebracht!

Danke 😊
Jens
Moderator:in
Moderator:in

Hallo MissTotoro2003,

 

das freut uns. Smiley (fröhlich)

Solltest Du mal eine Frage haben, melde Dich gern mit einem neuen Thread bei uns.

Hier mache ich an der Stelle zu.

 

Grüße

Jens

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