Internet Probleme

[CrossColours]

Hallo,

ich habe eine Rückwegstörung an meinem Kabelanschluss und das schon seitdem ich bei Vodafone bin.

Leider wird immer wieder gesagt, es wäre alles Okay. Das ist aber definitiv nicht so.

Der Downstream ist einwandfrei (DOCSIS 3.1 mit 4096QAM und MER 40 dB), aber die DOCSIS-3.0-Uploadkanäle fallen regelmäßig auf 16QAM, 8QAM und sogar 4QAM ab. Die Sendeleistung liegt dabei bei 39–45 dBmV.

Bitte den Rückkanal bzw. Node prüfen und gegebenenfalls einen Techniker beauftragen.

Wie sieht es mit einem Sonderkündigungsrecht aus? Langsam habe ich nämlich keine Geduld mehr.

Vielen Dank.

[Hermes1]

Hallo @CrossColours ,

bei einem Rückwegstörer hast du nur zwei Möglichkeiten, das ganze aussitzen oder kündigen und auf eine andere Anschlußtechnologie wechseln.

Setzte Vodafone schriftlich eine angemessene Frist zur Störungsbehebung, sollt die Entstörung bis dahin nicht erfolgt sein Sondrkündige den Vertrag.

Was ist eine Rückwegstörung

Gruß Hermes1

[CrossColours]

Danke, ich habe jetzt ein Ticket geöffnet. Was wäre deiner Meinung nach eine angemessene Frist? 14 Tage oder weniger?

Gruß

CrossColours

[Hermes1]

@CrossColours 

Einfach einmal die Google Suche zum Thema Sonderkündigung nutzen.

Gruß Hermes1