Vodafone Homespot deaktivieren. Frist beginnt von neuem

[outsider2017]

Hallo,
Vor einer Woche habe ich den Homespot deaktiviert, da ich auf den
Bridge Modus einschalten will.
Zum 05.04 soll der Homespot deaktiviert werden.

Heute schaue ich nach, ist der Homespot noch immer eingeschaltet. Nun konnte ich ihn erneut deaktivieren, und soll bis zum 12.04 warten.

Wieso muss ich jetzt nochmal warten? Ich habe ihn doch vor einer Woche deaktiviert?

Könnte sich ein Moderator dies bitte mal anschauen?

Mit freundlichen Grüßen

Edit: Beitrag in den richtigen Bereich verschoben.

[Claudia]

Hallo outsider2017,

das ist ja seltsam, dass es nicht beim ersten Mal geklappt hat. Leider können wir die Wartezeit bei der Deaktivierung des Homespots nicht verkürzen. Steht der Zähler denn heute weiterhin beim 12.04.?

Viele Grüße,

Claudia

[outsider2017]

Ich habe das ganze zeitgleich auch per iPhone Nachricht an den Kundenservice gemeldet.
Dort hieß es dann, das ganze wäre manuell deaktiviert worden, und ich könne den Bridge Mode nun aktivieren.

Das ganze war am Freitag morgen.

Nun habe ich seit Freitag folgende Meldung:

Und daran hat sich seitdem nichts mehr geändert. Das Problem wäre an den Folgebereich übergeben worden, und die würden sich bei mir melden. Ist aber bis jetzt nichts passiert. Leider.

[Wallace]

Hey outsider2017,

ich kann gerne den Bridgemode für Dich aktivieren. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Geburtstag, Anschrift, Kundennummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier kurz Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[outsider2017]

Hallo,
Habe dir geschrieben

[Claudia · Accepted solution]

Hallo outsider2017,

wenn das Modem neugestartet hat, sollte der Bridgemode aktiv sein.

Viele Grüße,

Claudia

[outsider2017]

vielen vielen Dank. Endlich hat es geklappt.

[Claudia]

Hallo outsider2017,

sehr schön :). Dann schließe ich hier ab.

Viele Grüße,

Claudia