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Lösung
am 03.03.2020 13:16 - zuletzt bearbeitet am 03.03.2020 21:06 von pRo-Marco
Hallo,
auf meiner Fritzbox 6490 habe ich noch immer die OS-Version 6.87 installiert. Rückfragen beim Service führten bisher leider nicht zum Erfolg.
Mein Nachbar (gleiche Box) hat die Version 7.12 schon lange, bei mir bleiben Updates einfach aus.
Auch durch kurzfristige Trennung der FB vom Netz gab es kein Update. Die installierte Version ist völlig veraltet, ich warte auf die Möglicheit der Nutzung von Mesh!
Wie kann ich Hilfe erwarten?
EDIT @beyermanfred Board angepasst. VG Marco
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 04.03.2020 10:37
Hallo beyermanfred,
ich habe gerade einen Auftrag an die Kollegen weitergeleitet.
Das Update wird innerhalb der nächsten 24-48 Stunden durchgeführt.
Lass bitte die Fritzbox angeschlossen und trenne sie nicht vom Strom.
Viele Grüße Martin
am 03.03.2020 15:39
Hallo,
als kleiner Hinweis du hast den Post im DSL bereich gepostet.
Sind die Boxen von deinem Nachbarn und dir gebranded? Oder hat er eine Freie Box und du eine mit Branding?
am 03.03.2020 15:53
Danke für den Hinweis!
Bei beiden FB handelt es sich um Leihgeräte, wie sie von Vodafone zur Verfügung gestellt werden.
am 03.03.2020 15:59
Kein Problem,
Ich würde als nächstes mal das zurücksetzen auf Werkseinstellungen probieren.
Du kannst dir davor ja eine Sicherung der Konfiguration aus der Fritzbox ziehen.
Sollte eig nach ein zwei Nächten verfügbar sein.
Falls nicht müssen sich das mal die @Mods anschauen.
am 03.03.2020 18:13
Danke für den Hinweis auf WE zurücksetzten!
Wenn ich das umsetze befürchte ich, dass ich nach Wiederherstellung meiner Sicherungsdatei erneut bei der alten OS Version bin. Denn bei der Wiederherstellung wird doch auch die auf der Sicherung befindliche OS Version wiederhergestellt.
Es sollte doch möglich sein, dass Vodafone das Udpate manuell aufspielt?!
Mir ist auch bekannt, dass ich mit diesem Problem nicht der Einzige bin!
03.03.2020 18:21 - bearbeitet 03.03.2020 18:31
@beyermanfred vllt. mal meine Variante mit dem Stromreset probieren?
Hierzu einfach den Router 3-4min. vom Strom trennen und wieder anschließen.
Falls es sich um eine Austauschbox handelt die mit der 6.87 ausgeliefert wurde dann musst du warten bis sich ein Mod hier meldet der das ganze manuell anstößt da es da derzeit Probleme mit dem Updatevorgang gibt.
VG
am 03.03.2020 21:07
Hi beyermanfred,
die 6490 hat Probleme direkt das Update auf 7.12 zu ziehen. Wir müssen manuell vorab die 7.01 aufspielen. Ich kümmere mich darum. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.
Viele Grüße
Marco
am 03.03.2020 21:41
Hallo Marco,
vielen Dank für das Angebot. Ich bin mir nicht sicher, wie ich jetzt vorgehen soll.
Wohin sende ich die Daten bzw. wie mache ich das mit PN?
Kann ich das einfach hier angeben?
Gruß
Manfred
am 03.03.2020 21:46
Hallo Marco,
ich habe die Nachricht jetzt gesendet!
Gruß
Manfred
am 04.03.2020 10:37
Hallo beyermanfred,
ich habe gerade einen Auftrag an die Kollegen weitergeleitet.
Das Update wird innerhalb der nächsten 24-48 Stunden durchgeführt.
Lass bitte die Fritzbox angeschlossen und trenne sie nicht vom Strom.
Viele Grüße Martin