Router zurückgeschickt, wurde trotzdem berechnet

[Morixes]

Hallo zusammen,

ich habe meinen alten Router im Oktober per Post an Vodafone zurückgeschickt. Es wurde trotzdem in Rechnung gestellt und ich muss jetzt 100€ zahlen, habe aber eine Quitttung von der Post mit der Sendungsnummer.

Ich habe mich bei Vodafone gemeldet und mir wurde gesagt, dass der Router nicht angekommen ist. Ich würde gern die Kopie des Beleges an Vodafone schicken, nur weiß ich leider nicht, wohin genau.

Kann mir vielleicht jemand helfen?

Beste Grüße

[Morixes]

Hat sich endlich erledigt, nach noch einem Telefonat und WhatsApp Chat. Haben meinen Beleg akzeptiert.

Vielen Dank an alle, die mich unterstützt haben, alles Gute und bleibt gesund.

[Stephan · Accepted solution]

Hi Morixes,

alles klar und danke für die Rückmeldung.

Freut mich zu lesen, dass die Kollegen der Hotline und von WhatsApp dir weiter helfen konnten.

Ich mache hier dann auch zu. Wenn du nochmal ein Anliegen oder Fragen hast, kannst du dich gerne wieder in der Community melden.

Gruß

Stephan