Router TG3442DE startet unregelmäßig neu
Dare1993
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Guten Tag,

seit längerer Zeit startet mein Router TG3442DE in unregelmäßigen Abständen neu.

Mal einmal am Tag, mal 5 mal. Gerade wie er Lust hat. Habe gehofft es legt sich irgendwann automatisch, aber dies scheint nicht der Fall zu sein.

Also habe ich letzte Woche die Hotline angerufen, daraufhin wurde ein Ticket eröffnet.

Da ich vorher bereits im hier im Forum öfters gelesen habe, dass dies am Router selbst liegt und das Problem mit einem Routeraustausch behoben wurde, fragte ich ob man dies machen könnte. 

Mir wurde gesagt, man müsse erst alles prüfen und es würde ein Techniker vorbeikommen. Naja was soll ich sagen. Das Ticket wurde geschlossen bevor der Techiker da war.

Nun hoffe ich hier Hilfe zu finden, bzw. einen Routeraustausch in Gang zu bringen, da im März mein Onlinestudium beginnt und ich es nicht gebrauchen kann ständig aus der Vorlesung zu fliegen, weil der Router restartet.

Ja, ich habe auch schon sämtliche Kabel getauscht.

Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Dare1993

 

 

12 Antworten 12
Claudia
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Dare1993,

 

die Signalwerte an Deinem Modem sind sehr schlecht und es fehlen auch drei Upstreams. Hast Du zwischenzeitlich etwas am Router gemacht oder ein anderes Koaxialkabel angeschlossen? Steckt das Kabel noch richtig? Tausche es bitte sicherheitshalber aus, denn das andere Modem im Gebäude hat keine Signalprobleme.

 

Viele Grüße,

Claudia

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!

Hallo Claudia,

 

am Router selbst hatte ich nix geändert. Jedoch hatte ich das Koaxialkabel ausgetauscht.

Ich habe aber wieder das alte angeschlossen und es ein paar Tage probiert. Hier mal 2 Pingplotter von verschiedenen Abenden.

2. Abend1. Abend

Mit freundlichen Grüßen

 

Dare1993

Claudia
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Dare1993,

 

die Signalwerte sind immer noch sehr schlecht, da möchte ich Dir einen Techniker schicken. Kann er Dich für die Terminabsprache unter der Nummer ***082 erreichen? Kannst Du dem Kollegen Zugang zur Hausanlage geben? Sag bitte auch Bescheid, ob in Deinem Haushalt Covid-19-Symptome aufgetreten sind.

 

Viele Grüße,

Claudia

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!