Das kann einem wirklich die Wut hochsteigen! Ich habe dasselbe Fehlerbild genau seit dem Update der ConnectBox vor knapp zwei Wochen auf besagte FW-Version. Zunächst geht man natürlich von einem Fehler am eigenen Rechner aus und macht sich auf die Suche, prüft die Einstellungen, andere Treiber..., zumal mein LG-Smartphone ohne Probleme über 5 GHz kommuniziert. Aber irgendwann stößt man genau auf das zeitlich exakt passende Indiz "FW-Update ConnectBox". Mein Amazon FireTV-Stick (ältere Generation) kann seitdem ebenfalls nicht mehr das 5 GHz-Band nutzen. Auch die manuelle Festlegung auf einen Kanal schafft keine Abhilfe.
Wie weiter oben schon von anderen Betroffenen beschrieben, kann sich so ein Bug schon mal einschleichen. Aber die Kunden für blöd zu verkaufen und in wilden Aktionismus an der falschen Stelle zu verfallen (neue Boxen, Techniker schicken...), das ist der eigentliche Skandal. Man kommt praktisch an niemanden heran, der einen ernst nimmt und technisch versiert scheint. Stattdessen die übliche Masche von stromlos machen, Box neu starten, den WLAN-Stick ziehen, den Standort ändern usw., und das mit einer unglaublichen Ignoranz! Es interessiert schlicht nicht, wenn man glaubhaft betont, selbst in der IT beschäftigt zu sein und natürlich im Vorfeld solche Fehlerquellen ausgeschlossen zu haben. Genauere Hinweise und Details scheint man gar nicht hören zu wollen, stattdessen eine Rückkehr zu Box neu starten, unterschiedliche SSIDs vergeben... Oder eben die Frage, ob man einen Techniker mit neuer Box schicken soll. Da fühlt man sich schlichtweg verschaukelt. Und solange die Problematik niemand ernst nimmt und Unitymedia den Fehler nicht eingesteht, passiert auch nichts. Jedenfalls hat man den Eindruck. Gemeldet worden ist es m. E. genug.
